Estás conduciendo tu coche de dos plazas en una noche de tormenta terrible.
Pasas por una parada de autobús donde se encuentran tres personas esperando:
Una anciana que parece a punto de morir.
Un viejo amigo que te salvó la vida una vez.
El hombre ideal, o la mujer de tus sueños.
¿A quién llevarías en el coche, teniendo en cuenta que sólo tienes sitio para un pasajero?
Nota: En este momento quiero que apuntes en un papel la respuesta que darias, una vez la hayas apuntado continua leyendo el post, si no haz intentado responder mejor no sigas leyendo porque no tendria sentido.
Respuesta que daria una persona que piensa linealmente: Pensaria en llavar a la anciana, tal vez mi amigo entenderia que la anciana necesita más de mi ayuda que él, y el hombre o la mujer perfecta no existen. Igualmente podria darse que piense en llevar a cualquiera de las otras dos personas.
Respuesta que daria una persona que piensa lateralmente: Me bajaria del carro, le daria las llaves a mi amigo y le pediria el favor de llevar a la anciana mientras yo me quedo esperando el bus con la mujer o el hombre de mis sueños.
¿Te diste cuenta de algo?
Una persona que piensa linealmente, al realizar este ejercicio, no se concibe bajandose de su auto esta tan centrado pensando que entre las dos personas que deben ir en el auto una debe ser él y por eso dejaria pasar la oportunidad de tener al lado a su pareja ideal, solo porque no se ve fuera del auto.
Ahora por otro lado una persona con pensamiento lateral rompe los paradigmas de su cabeza y al salirse de los lineamientos siempre va a encontrar soluciones creativas a cualquier problema que se le presente.
Reflexión:
Con este post quize mostrarles como la creatividad no conoce las reglas, si realizaste bien el ejercicio sé que de ahora en adelante vas a solucionar tus problemas de manera muy creativa y siempre viendo posibilidades que nunca antes podrias haber visto.
Cristiano Ronaldo y Lionel Messi son dos de los jugadores más destacados del fútbol mundial. Cada uno cuenta con sus propios records y habilidades para obtener el reconocimiento de "mejores jugadores del mundo", y los más fanáticos disfrutan viendo el duelo entre estos dos magníficos deportistas.
Valiendome de este duelo, quisiera compartirles una pequeña lección sobre la importancia de encontrar nuestra pasión y conocer nuestras propias capacidades para aprovecharlas al máximo. Recuerda dejar tus comentarios y aportes al tema.
Por un lado tenemos al Portugués Cristiano Ronaldo, también conocido como "CR7", un futbolista con inmensidad de capacidades físicas para ser el mejor. Sus piernas son largas y potentes, posee una velocidad similar a la de los mejores atletas de España, sus habilidades con el balón son mágicas... en fin, es posiblemente el jugador más integral y completo que alguna vez haya pisado una cancha de fútbol, asi lo revela este documental.
Por el otro lado tenemos al Argentino Lionel Messi, también conocido como "La Pulga", un jugador que, a diferencia de Cristinano, no tuvo la fortuna de nacer con un cuerpo diseñado para ser el mejor jugador, incluso fue rechazado por el River Plate y Newells a los 11 años porque debían pagarle un tratamiento para su problema de baja estatura. Sin embargo, actualmente Messi ha conseguido quedarse con el balón de oro durante 3 años consecutivos (reconocimiento otorgado al mejor jugador del mundo). Sus habilidades con el balón también son admirables y sus registros históricos.
Ser el más talentoso no te hace el mejor
Imagina que la vida es como un juego de poker donde cada quién recibe unas cartas, algunos tienen la fortuna de recibir mejores cartas que otros, pero al final no siempre gana aquel con las mejores cartas sino aquel que supo crear una estrategia con las cartas que le tocaron.
Podríamos decir que en el caso del fútbol a Cristiano Ronaldo le tocaron mejores cartas que a Messi, pero el Argentino sale a la cancha a aprovechar al máximo cada una de sus capacidades, sin importar que su cuerpo se encuentre en desventaja frente a su rival.
Messi tiene un gran punto a su favor y es la pasión, así lo dejó ver en una entrevista. Estas fueron sus palabras: "El fútbol es un juego. Trato de divertirme en la cancha, siempre sólo con el juego. Eso es lo que trato de hacer. El día que deje de divertirme me retiraré“.
El Portugués posee todas las características de un campeón. Es disciplinado, fisicamente es incomparable, su mentalidad es la de un ganador, etc. Pero a la hora de la verdad, cuando salen a la cancha, Messi es quien se lleva todos los reconocimientos.
No quiero debatir sobre quien es mejor de los dos, cada uno tiene su favorito, pero aquí lo clave es comprender que para destacar debemos conocernos muy bien y meterle pasión a todos nuestros emprendimientos, así tendremos el éxito garantizado o al menos nos divertiremos haciendo lo que nos gusta.
Recuerda,
"La vida es como un juego de Poker donde lo más importante es conocer nuestras cartas". -Julien Fourgeaud
El marketing es una de las áreas que más ha cambiado producto del impacto de las nuevas tecnologías. Cada día aparecen nuevas estrategias, técnicas y conceptos que marcan nuevas tendencias en cuanto a la manera de llegar a la mente y al corazón de los clientes.
En esta ocasión les quiero compartir una serie de conceptos que forman parte del marketing moderno y que, como emprendedores, empresarios y profesionales, debemos conocer para aprovecharlos al máximo.
Apenas he incluido una breve descripción de cada concepto pero si deseas conocer más sobre algún concepto en especifico, por favor deja tu comentario y con gusto te ampliaré la información.
Engagement: Hace referencia al nivel de afectividad que existe entre un cliente y una marca. Un alto nivel de Engagement se traduce en clientes que no solo compran recurrentemente los productos de una marca, sino que además interactuan con ella, la recomiendan y se convierten en evangelizadores de la misma.
Inbound Marketing:También es conocido como "marketing de atracción" y corresponde a un conjunto de técnicas y estrategias cuyo objetivo es que sean los clientes (actuales y potenciales) quienes encuentren a nuestra empresa o marca.
Dentro de las técnicas de Inbound Marketing más conocidas podemos mencionar el marketing de contenidos, SEO (posicionamiento en buscadores) y estrategias en redes sociales.
User Experience (UX): Los clientes ya no solo buscan calidad, ahora quieren vivir completas experiencias en el momento de la compra y durante el consumo de los productos.
La User Experience (experiencia del usuario) corresponde al conjunto de elementos y factores que influyen durante la interacción de un usuario o cliente con una marca o producto, y que genera una percepción positiva o negativa del producto, servicio o marca.
Showrooming:Es una práctica donde una persona se dirige a tiendas físicas para informarse sobre las características y precios de un producto para posteriormente comprarlo en Internet a un mejor precio.
Zero Moment of Truth (ZMOT): El momento cero de la verdad (Zero Moment of Truth) hace referencia a una tendencia donde los clientes se informan en Internet sobre los productos y servicios de su interés antes de proceder a comprarlos.
Cada día los clientes están mejor informados y tienen más poder. La venta comienza desde el momento en que una persona accede a la web para consultar las características de un producto o servicio que desea comprar.
SMO (Social Media Optimization):Las redes sociales también representan uno de los pilares del marketing moderno, pero no basta simplemente con tener presencia en ellas, hay que contar con una estrategia que nos permita destacar de la competencia. De eso se trata el SMO, de optimizar nuestras estrategias de social media para no ser simplemente "una marca más" en las redes sociales.
Trafico de intención:Cuando hablamos de trafico hacemos referencia a las personas que visitan un sitio web. El trafico puede ser casual o de intención. Casual es, por ejemplo, si estas leyendo este sitio web porque lo conoces desde hace algún tiempo y nos visitas con frecuencia. El trafico de intención es cuando llegas a un sitio web porque tienes una intención en especifico, por ejemplo, si llegaste a través de Google es porque necesitabas información determinada y en los resultados te apareció este blog.
Un usuario puede tener diversas intenciones al realizar una búsqueda en Google, por ejemplo, puede estar buscando información genérica sobre un producto o marca o desea encontrar un sitio donde pueda directamente comprar algo de su interés.
Key Performance Indicators: Es importante hacer seguimiento a nuestras estrategias para poder identificar aquellas más efectivas y optimizarlas para que nos generen una alta tasa de retorno, y para esto contamos con los indicadores clave de rendimiento (Key Performance Indicators). Gracias a estos indicadores podemos cuantificar y medir la consecusión de nuestros objetivos y determinar la efectividad de nuestras estrategias.
Social Commerce: Es una tendencia donde las redes sociales se usan como plataformas de comercio electrónico.
Conversion Rate:Es un indicador que nos muestra el porcentaje de usuarios que toman la decisión de comprarnos. Hay sitios web que reciben altas cantidades de trafico, pero al revisar su tasa de conversión notan que son pocos los usuarios que se convierten en clientes; en este caso, es conveniente realizar un trabajo de optimización para incrementar la tasa de conversión y lograr un incremento en las ventas o registros (según los objetivos del sitio).
Sales Funnel: El embudo de ventas (Sales Funnel) corresponde al proceso necesario para que una empresa logre que un usuario tome la decisión de compra.
¿Qué otros conceptos de marketing consideras importantes para tener en cuenta actualmente? ¿Quieres aportar algo sobre los conceptos aquí mencionados? ¿Quieres más información sobre algún concepto?... Deja tus comentarios aportes y opiniones
Una consulta que comúnmente me realizan es cómo iniciar una empresa cuando se depende del salario actual. Incluso, esta es una de las principales razones por la cual muchas personas prefieren seguir siendo empleados antes que arriesgarse a montar una empresa por cuenta propia. La supuesta “seguridad” de un salario fijo nos mantiene en una zona de confort de la cual es difícil salir.
Sería muy conveniente contar con el capital suficiente para lanzarte ya mismo dejando tu empleo, ¿verdad? Especialmente si tu empleo se ha convertido en una carga. Pero siendo realistas eso no pasa muchas veces. Quizá puedas disponer de una herencia, ahorros de varios años, inversiones, ayuda familiar o la posibilidad de pedir un crédito, ¿pero qué pasa cuando no es así? ¿Cómo empiezas cuando dependes de tu sueldo? ¿Qué haces, te quedas como estás? Claramente esa es una opción pero no la que tu quieres.
Es importante que sepas que tu situación es muy frecuente, la mayor parte de la gente no puede dejar su trabajo de un día para otro y empezar de cero. Todo conlleva una planificación y un tiempo, y ese tiempo dependerá de tus circunstancias, perseverancia y compromiso y del tipo de negocio que quieras. Y de hecho tener un sueldo es una ventaja.
Si este es tu caso estas son mis recomendaciones: 1. Decide si realmente quieres establecerte por tu cuenta o no. Ya lo he dicho muchas veces, lo que de verdad importa es que te decidas y te comprometas. Sin eso, todo serán obstáculos que convertirás en excusas para no hacer nada.
2. Si decides que sí, que de verdad lo quieres, el siguiente paso es ser realista y analizar tu situación actual. Como mencioné hace poco no es lo mismo ir a Paris desde Barcelona que desde Boston, ni en tiempo ni en dinero. Así que tienes que saber desde donde partes. Con esto me refiero a qué recursos tienes (tiempo, dinero, contactos) y qué necesitas. Para esto un plan de negocios es importante para ser consciente de lo que realmente implica lo que quieres. No es lo mismo querer un negocio online que querer un despacho, por ejemplo. Una vez tengas esto claro entonces podrás decidir qué haces a continuación.
3. Empieza a dar pasos. Estas cosas no son fáciles, es un hecho y tardarás meses o incluso años en tener beneficios. Por ejemplo, puedes darte cuenta de que para realizar tu sueño necesitas una gran inversión económica que no tienes. En ese caso ¿qué opciones tienes? Depende de cada persona, pero está claro que o consigues un crédito o te pones a ahorrar cueste lo que cueste. Porque no siempre puedes hacer lo que quieres de inmediato, pero sí puedes empezar a prepararte para poder hacerlo algún día (pincha aquí para tuitear esta frase), aunque te desilusione que no pueda ser ahora mismo. Más vale tarde que nunca.
Eso sí, mi opinión personal es no endeudarte y empezar con lo que tienes. Así que es algo que tienes que querer mucho, tiene que ser realmente importante y especial para ti, y no basado sólo en ganar más dinero, porque si no te rendirás a la primera de cambio.
Yo, por ejemplo, no hice el curso de certificación de coaching nada más descubrirlo. Tardé un par de años en decidirme y empleé parte de mis ahorros. Si no hubiera tenido ahorros habría tenido que esperar más, buscar otro trabajo para conseguir el dinero o buscarme la vida, porque si quieres algo y te empeñas, al final lo consigues, aunque no sea ahora mismo claro.
4. No dejes tu trabajo de buenas a primeras. Tener un sueldo te quita mucha presión y evita que tomes decisiones desesperadas, aunque requiera un mayor sacrificio por tu parte compaginarlo todo. Pero ya sabes, nadie dijo que fuera fácil…
Lo que está claro es que cuando te decides empiezas a ser más consciente de las oportunidades:cursos, mentores, opciones que no habías considerado, contactos. Y que cuando quieres algo, los obstáculos son parte del camino y lo asumes. No verás a ningún emprendedor de éxito decir “como no tengo dinero ahora pues lo dejo”, “como no se por donde empezar pues no empiezo”, “como no tengo clientes el primer día pues esto no es para mi”. Así no llegarás a ninguna parte, tenlo claro.
Las cosas cuestan y no son fáciles, hay que ser realista. Si fuera fácil todo el mundo lo habría conseguido ya. Así que ya sabes: decide, planifica y haz lo que tengas que hacer. Puede ser contratar a una mentora que te evite errores, puede ser ahorrar y recortar gastos. No pretendas empezar de un día para otro si no tienes los recursos. Es como decir que ahora quieres ser médico y estar frustrada porque todavía no lo eres. Pues tendrás que hacer tu carrera y tus prácticas y pagar la universidad; y, si de verdad lo quieres, harás lo posible para conseguirlo y si no, seguirás quejándote y dejarás pasar el tiempo sin hacer nada. Como siempre, tu decides. Y ten claro que el tiempo va a pasar hagas lo que hagas, así que por qué no empezar a dar pasitos para ir acercándote a tu objetivo en lugar de seguir quejándote y echándole la culpa a la situación. Más vale empezar poco a poco que no hacer nada.
Un tema de gran importancia para los autónomos, freelancers, profesionales independientes, consultores y personas que venden servicios, es cómo establecer los precios de su trabajo. Es algo que supone un gran dolor de cabeza para muchos porque el precio debe fijarse conforme a diversos criterios, lo cual resulta un poco complejo. Por otra parte, también existen factores espirituales y creencias asociadas a este tema de cobrar por lo que hacemos. Debemos encontrar un equilibrio perfecto entre cobrar bien por nuestro trabajo y cobrar lo justo para nuestros clientes. La avaricia no es buena consejera y menos cuando queremos que los clientes sigan contratando nuestros servicios. Existen diversas teorías y metodologías sobre la fijación de precios. Una opción que resulta interesante en su momento es darnos a la tarea de consultar cuánto cobran tus colegas y restar o añadir un 20% según tu experiencia, así estarías en un rango seguro. No es mala idea, especialmente para quienes están empezando. Otros expertos y mentores recomiendan establecer el precio que a ti te haga sentir bien, sin basarte en el de los demás. Por dos razones: Porque puede que el precio de tus competidores no te haga sentir bien. Porque te dejas limitar por los límites de los demás. Por ejemplo, si tus colegas cobran cuarenta euros la hora porque tienen miedo o inseguridad para cobrar, ¿tienes tu también que cobrar eso aunque no cubras gastos? Por supuesto que no.
Por eso esta opción de elegir el precio con el que te sientas bien también es interesante (que no fácil). Otra opción, como menciona Naomi Dunford en su blog IttyBiz, es no fijarte en cualquier tipo de profesional sino sólo en aquellos a los que te gustaría parecerte. Probablemente no estén cobrando una miseria…
Otra cosa importante a tener en cuenta es a quién te diriges. No es lo mismo dirigirse a estudiantes que a multimillonarios. Los primeros se sentirán frustrados si no pueden acceder a ti y los últimos ni te miraran si cobras una ridiculez. Porque no nos engañemos, por todos es sabido que asociamos valor con precio (y no me refiero a lo que tu vales como persona. Vuelvo a hacer hincapié en lo que dije el otro día, no hay precio que pueda pagar lo que tu vales. Estamos hablando de otra cosa.) En general, si buscas la ayuda de un profesional (coach, médico, abogado, etc) y uno cobra cuarenta y otro doscientos euros o dólares la hora, a priori, ¿quién creerías que es mejor profesional? ¿Si tuvieras el dinero a quién contratarías? Se sincera.
La realidad es que un grandísimo porcentaje ni lo dudaría, el que más cobre y puede que sea mejor o puede que no. La cuestión es que si algo vale más a ti te parece mejor y viceversa, cuando vemos un precio muy bajo puede que te alegres porque te lo puedes permitir o puede que pienses “¿por qué será? Eso es que muy bueno no es, algún fallo tiene que tener.”Así que el precio va a decir MUCHO de tu marca. Y lo que no quieres que piensen de tu negocio es esa última parte.
¿O si? Ahí está el tema, depende de tu negocio. Si tu tienes un producto y quieres vender miles de unidades a un precio bajo o muy asequible como estrategia de negocio, perfecto. Entonces tendrás que esforzarte en darte a conocer porque tu objetivo es que mucha gente llegue a tu web o tienda para que compre el producto. Si lo ves como una estrategia, perfecto. Otra cosa muy distinta es poner precios bajos porque crees que no estás a la altura o te sientes insegura. Eso no es estrategia. Y eso les pasa a muchas personas. Te voy a ser sincera, si tu trabajo depende de conversaciones con clientes (coach, psicólogo, etc), como cobres poco o no ganas mucho y no llegas a fin de mes, o no puedes ni respirar del número de clientes que tienes que tener.
Por otro lado puedes elegir poner precios altos, eso requiere también su esfuerzo, que tu trabajo sea muy bueno y tu atención y seguimiento también; y que tu apariencia, tu marca esté a la altura porque te será más difícil tener credibilidad. Si tienes precios altos tienes clientes más comprometidos, porque cuando pagas un precio alto por algo lo tratas como oro en paño, lo aprovechas al máximo. Sin embargo, si te ha costados dos duros, como quien dice, es más fácil que flaquees, que te saltes sesiones o que no hagas el trabajo. Y cuando tu cliente no hace el trabajo no tiene resultados, y eso no os gusta ni a él ni a ti.
Aquí quiero mencionar una frase que leí el otro día: ”El hecho de que puedas hacer algo no implica que necesariamente tengas que hacerlo.” Que puedas triplicar tus precios no implica que tengas que hacerlo. No es que quiera liarte más es que lo que de verdad importa es que conozcas tu estrategia. ¿A quién te diriges? ¿Qué ofreces? ¿Eres buena? ¿Tienes experiencia y seguidores? ¿Acabas de empezar?
Cada caso es distinto. Si acabas de empezar lo importante es tener tus primeros clientes, testimonios y aumentar tu seguridad en el valor de lo que ofreces. Puedes empezar con un precio más asequible de forma LIMITADA (en tiempo o en número de clientes) o, si tienes claro que quieres cobrar mucho desde el principio, entonces se consciente de que tendrás que esperar más. Pasaran más meses casi sin ingresos porque precios altos requieren un buen posicionamiento y mucha seguridad en lo que ofreces (y eso no se suele tener al principio).
¿Qué me dices? ¿Cuál de las opciones te parece más interesante o en concordancia con tu estilo?
El año pasado fue un año de interesantes desarrollos en el mundo de los negocios y de la tecnología. Tendencias como movilidad, cloud computing, big data, ecommerce y conectividad, se convirtieron en las grandes protagonistas de las innovaciones más importantes del año.
Varias de estas tendencias seguirán dando de que hablar en este 2014 y continuarán siendo una gran fuente para la innovación y desarrollo.
A continuación te compartimos una infografía que ha elaboradoSAP, con las innovaciones más relevantes a lo largo del año pasado. Te invitamos a hacer un repaso a estas tendencias e innovaciones.
De manera muy breve señor lector expondremos a usted a través de las presentes palabras, un ejemplo de lo que sucede a las marcas que aún alcanzando la cúspide no asimilan que el cambio en el universo empresarial es una constante, y que la falta de flexibilidad, adaptación y pensamiento a largo plazo; junto con el craso error de creerse inexpugnable, cuestan tanto como no imaginan.
Blackberry, una empresa tecnológica que lleva ya unos buenos años en este mercado, vivió una época dorada cuando gran parte de la población mundial asimiló la importancia de la internet, haciendo surgir la necesidad de portabilidad. Ésta compañía por medio de sus dispositivos logró entregar al mundo un novedoso producto que permitía el acceso a internet, la recepción de correos y demás funcionalidades; desde el lugar que su portador desease, dándose el lujo de ser pionero en la venta de uno de los avances tecnológicos más significativos de los últimos tiempos.
Las altas utilidades por ventas y el efímero sabor del éxito fueron entonces consecuencia inevitable; tan inevitable, como la caída a causa de los factores que puntualizaremos a continuación: Dormirse en los laureles: Blackberry se desentendió del cambio que es perenne en el escenario empresarial, sobre todo en el de índole tecnológica.
Su empresa se convirtió en un lento gigante: El gran Peter Drucker en algún momento lo mencionó, cuando hacía referencia, en ese entonces, a las empresas del futuro; refiriéndose a las de hoy: “Las empresas deberán ser flexibles, pues la capacidad de cambiar y moverse rápido serán un factor fundamental para sobrevivir en los agresivos mercados”.
No pensar a largo plazo: Su falta de proyección los tiene hoy apenas recordando lo que fueron sus días de gloria.
Creerse invencible: El peor error en cualquier clase de competencia es el subestimar al rival o el exceso de confianza; más cuando sus rivales llevan el nombre de Apple o Samsung.
Son entonces aquellos errores los que en forma peyorativa –válida sea la aclaración- se convierten en el cáncer de las empresas; que silenciosos actúan, mientras éstas ignorantes apenas si sienten, hasta encontrarse de frente con los problemas hechos gigantes y de muy compleja resolución; lo sabe Yahoo, lo sabe Nokia, lo saben muchas otras viejas glorias.
Conozca la historia de dos amigos que dejaron su empleo, viajaron un año y terminaron fundando WhatsApp, una de las aplicaciones para móviles más famosas del mundo, que acaban de vender a Facebook por US$19 mil millones.
Si su sueño es despedirse de sus jefes en una gran multinacional, crear su propia empresa y en cinco años venderla por más de lo que ellos ganarían en muchas generaciones, debe estar muy celoso de Jan Koum (37) y Brian Acton (44).
Estos jóvenes exempleados de Yahoo, fundadores de la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp, acaban de enfundarse una parte grande de los US$19.000 millones pagados por Facebook, la misma empresa que en 2009 se negó a darles un empleo.
Y lo lograron gracias a una aplicación usada por 450 millones de personas en el mundo, en un momento en que la red social compite fieramente por hacerse con todas las aplicaciones que más usamos, para comunicarnos por internet, desde nuestros dispositivos móviles.
De Ucrania a Silicon Valley
Hace más de 20 años nadie hubiera apostado más de un dólar por el futuro del creador de la idea de WhatsApp, Jan Kuoum.
En 1992, un Koum adolescente y su madre se instalaban en Califonia, Estados Unidos, después de haber abandonado Ucrania.
Koum y su familia sobrevivían gracias a las ayudas del estado y residían en un apartamento de dos habitaciones en la población de Mountain View, en pleno Silicon Valley.
Nunca fue un estudiante modelo, pero le apasionaba la informática, y sus primeros pasos en esta dirección dicen que los dio comprando en librerías manuales, que leía y devolvía poco después.
Según el inversor Jim Goetz, la infancia de Koum tuvo mucho que ver con el nacimiento de Whatsapp. El servicio, que da mucha importancia a la privacidad de los mensajes, estuvo influido, según él, por "el auge de un país comunista con una policía secreta".
"La infancia de Jan, le hizo apreciar la comunicación no pinchada", escribió en Goetz en su blog.
Facebook no los quiso
Al igual que Mark Zuckerberg y Bill Gates, Koum no finalizó sus estudios universitarios. Los dejó para volcarse en su empleo como ingeniero de infrastructuras en Yahoo donde trabajó nueve años, tiempo en el que estrechó lazos con el también ingeniero informático Brian Acton.
Este último tuvo una infancia bien distinta a la de Koum. Su padre adoptivo había intentado ser jugador profesional de golf, y su madre tenía un negocio de carga aérea, según la revista Wired UK.
Ambos han descrito su experiencia en Yahoo con cierta frustración. Hasta que en 2007 dejaron sus empleos para emprender un viaje de un año por Sudamérica.
Al regresar, Acton solicitó sin éxito un empleo en Facebook. "Facebook me rechazó...esperando la próxima aventura", se quejó entonces a través de la red social Twitter.
Y esa aventura fue WhatsApp.
Una idea
Alquilaron un despacho en Mountain View, a pocos metros de donde Koun y su madre solían ir a recibir el subsidio estatal para comprar alimentos.
El plan era crear una aplicación que fuera capaz de anunciar el estado de todos los contactos de teléfono del usuario, tipo "estoy en el gimnasio" o "sin batería". Pero la idea evolucionó hasta convertirse en un sistema de envío de mensajes gratuitos entre números de teléfono de cualquier país.
Koum y Acton se negaron siempre a invertir un sólo céntimo en publicidad, y aún así en 2011 su creación ya era una de las 20 aplicaciones más compradas en la tienda de apps de Apple en Estados Unidos.
Grandes inversores cortejaban a la niña bonita entre las aplicaciones móviles, y el pretendiente ganador, con una oferta de US$8 millones en inversión, fue Sequoia Capital.
Así es como inició su carrera en ascenso y en 2013 ya contaban con 200 millones de usuarios y 50 empleados. Poco después Mark Zuckerberg llamaba a su puerta.
¿Vale tanto WhatsApp?
Con la venta de Whatsapp por US$19.000 millones, la pareja de amigos supera a otros jóvenes emprendedores convertidos en millonarios com Janus Friis (38), fundador de Skype, quien vendió Skype a Microsoft por US$6.000 millones, o Kevin Systrom (31) y Mike Krieger (28) que recibieron US$1.000 de Facebook por Instagram.
Algunos se preguntan si WhatsApp realmente vale US$19.000 millones y existen todo tipo de conjeturas sobre si Facebook será capaz de rentabilizar tamaña inversión.
Pero otros opinarán que integrar en su equipo a dos jóvenes que lograron todo esto en cinco años y gastándose cero en publicidad, bien vale su precio.
Coca-Cola, la gigante de las bebidas, ha sido también por largo tiempo un gigante del marketing. Ejemplo de ellos lo son sus numerosas campañas que cargadas siempre enormes dosis de creatividad, y eso que se llama marketing emocional, logran cautivar al cliente dejando en su mente y corazón el logo de esta marca que se encuentra entre las más conocidas del mundo.
Recientemente, ha lanzado una muy interesante campaña que busca alejar a las personas de sus smartphones y redes sociales, invitándoles a disfrutar por un momento de aquello propio de las épocas en que la tecnología no representaba para nosotros lo que hoy, como lo son la comunicación directa con las personas, el respirar aire fresco, gozar de la naturaleza, los deportes y demás; a través de un curioso dispositivo sobre el que no daremos descripción alguna, en procura de que usted señor lector lo visualice por medio de el siguiente vídeo:
Es este otro buen ejemplo del cómo volviendo a aquello que se considera “pasado de moda” se puede hallar la creatividad suficiente para diseñar campañas exitosas y que llamen la atención del público contemporáneo.
Protege tu marca como si fuera tu esposa, constrúyele reputación como si fuera tu hijo y valórala como a tu madre.
Se han encontrado tanto tablillas y papiros originarios de Babilonia y en Pompeya, que registran el uso de algunos nombres particulares para describir algunos productos, como vinos, joyas y pan. En la antigüedad se utilizaban los nombres de las regiones o bien de los dueños o fabricantes para identificar los productos, mismos que se vociferaban en los puertos cuando los barcos llegaban, con tal de atraer la atención de los comerciantes y ambulantes.
Sin embargo, es durante la revolución industrial, en Estados Unidos e Inglaterra, cuando realmente se populariza la creación y uso de marcas por la necesidad de diferenciar no sólo los productos fabricados por una empresa en particular, sino los estilos de estos productos. Era tal la explosión de la producción que era necesario clasificar y comunicar fácilmente las diferencias de cada producto tanto para los distribuidores o comerciantes como para los clientes o usuarios.
Desde entonces (finales 1700) a la fecha, los objetivos de acuñar un nombre para un producto o servicio han sido: Otorgarle confianza ante el comprador: un nombre que contenga una región conocida, un nombre personal famoso o características particulares contribuyen en sembrar seguridad en el comprador o usuario de la calidad y funcionalidad del producto. No es lo mismo decirle a tus invitados que el vino que estás sirviendo es de Bordeaux que no mencionar región alguna de procedencia. Contar una historia: un nombre es capaz de contar con pocas palabras toda una historia detrás del producto, quién y cómo lo imaginaron, quién y cómo lo diseñaron y produjeron, y por qué manos pasó para llegar hasta a ti. No es lo mismo mostrar un violín cualquiera que un Stradivarius. Describir un valor agregado único: muchos nombres llevan en sí mismos la descripción de una característica que lo hace superior a otros, el nombre en sí es un mensajero de lo que hace único al producto en cuanto a funcionalidad. No es lo mismo aquello que alguien piensa al escuchar la marca Devoradora Koblenz por un vendedor en una tienda departamental que cuando escucha otro nombre como una Bosch BSA 2822. Ser memorable: un nombre nos facilita, o complica, la recordación de nuestra marca. Existen marcas cuidadosamente diseñadas para que jamás se te olvide el nombre. Es sumamente fácil recordar el restaurante de nombre Heart Attack Grill que otro tradicional. Sembrar emocionalidad: un nombre puede, y debe, de ser positivo y emocional, de tal manera que avance el camino en el convencimiento del cliente para preferirlo por sobre tantos otros. Sin duda, las mujeres prefieren un yogurt con un nombre emocional y positivo como Activia por sobre otros con nombres más “medicinales” por decirlo de una manera. Proteger la marca: una de la grandes necesidades de cualquier empresas es proteger el nombre asignado a sus productos, de tal manera que nadie más los pueda utilizar, incluso en otros países. Así, una de las características que siempre se buscan en torno a los nombres es que se pueda registrarse, que esté libre el nombre en los archivos nacionales e internacionales, si tu intención es expandirte o venderlo en otros países. Conectar con tu nicho psicográfico: un nombre debe de ser un mensajero conectivo con el grupo de personas a las que se enfoca, tiene que provocar atención, emoción e impulsos en éstos, debido a que connota satisfacción de carencias en estos. Un nombre, hoy icónico entre las Organizaciones No Gubernamentales (ONG), es Green Peace, quien en su nombre lleva su misión, la cual apela fuertemente a un nicho psicográfico muy amplio de personas con ganas de preservar los recursos y cuidar la naturaleza.
En años recientes, con la explosión del internet y las redes sociales, y su uso como medios de comunicación, promoción y venta, a estos objetivos se les ha sumado uno adicional: Ser amigable con internet y las redes: en principio, que encuentres un dominio, página de Facebook y dirección de Twitter fácilmente localizables y vinculadas con tu marca; en segundo lugar, que te permita ejecutar estrategias viralizables y llamativas para atraer la atención de tu público o nicho psicográfico. Target, Tesco o HEB son buenos ejemplos de marcas amigables con la web y las redes sociales, tanto en inglés como en español, se pronuncian de la misma manera como se escriben por lo que es intuitivo escribirlas en el buscador, así como porque lograron registrar sus dominios y sus direcciones de Twitter y Facebook tal cual se escriben.
Las marcas pueden tomar su inspiración de los lugares más inusuales hasta los más convencionales.
El publicista, apenas aprendiz en aquel momento, Caroline Davidson le propuso un nuevo logo a Phil Knight (fundador de Nike, en aquel momento llamada Blue Ribbon Sports), el cual estaba inspirado en las alas de la diosa griega Nike (la que simbolizaba la victoria). Phil, quien al principio rechazó la propuesta, poco a poco se fue convenciendo del valor del logo conforme fue conociendo la historia detrás de la diosa, y más cuando alguien le propuso homologar el logo con el nombre y llamar a la misma empresa Nike.
Mientras que otras, como IBM, siglas de International Business Machines, o AT&T, siglas de American Telegraph & Telephone, tienen un origen menos rebuscado.
Para nombrar modelos de autos se han utilizado fuentes de inspiración, desde el número de diseño vinculado a la empresa, ciudades, planetas, animales, plantas, dioses, semidioses, ríos y hasta toros de lidia.
Que exista una historia detrás de tu marca o nombre es algo sumamente valioso, detona la imaginación, construye reputación, le da un valor emocional y simbólico a éste.
Cuando creas un nombre o marca para el producto que vas a lanzar, tienes que considerar que será un activo de por vida que poseerás, que eventualmente tendrá un valor per se. ¿Por qué valen las marcas? te preguntarás. Porque se han ganado un espacio en la mente de miles, millones o billones de consumidores, porque son fácilmente reconocidas, porque son memorables emocionalmente, pero, sobre todo, porque hacen sonar la caja registradora.
Por ello, protege tu marca como si fuera tu esposa, constrúyele reputación como si fuera tu hijo y valórala como a tu madre.
Eso sí, cuando tu marca está dañada, manchada, mal posicionada y sin esperanzas, no deberás tocarte el corazón para sustituirla, porque así como una marca es capaz de darte rentabilidad, una marca es capaz de darte pérdidas
El NeuroMarketing es un área del marketing que permite conocer el comportamiento de los consumidores en el momento de la compra. Algunos estudios han demostrado que una decisión de compra tarda alrededor de 2.5 segundos, de los cuales entre el 80% y el 95% se toma en el inconsciente de acuerdo con el articulo How Customers Think. Esto origina diferencias entre lo que decimos, lo que hacemos y sentimos. 1. Generalidades del Neuromarketing El Neuromarketing es el área del marketing que estudia los procesos cerebrales y su impacto en el proceso de toma de decisiones de los consumidores.
El Neuromarketing investiga qué zonas del cerebro están relacionadas en el comportamiento de los consumidores cuando: elige una marca, compra un producto/servicio o es expuesto a un material publicitario.
Los objetivos del NeuroMarketing pueden ser: Identificar el impacto emotivo que genera su producto, servicio, marca, canal, etc. Comprender el comportamiento del consumidor en el momento de la compra. identificar y satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.
Las técnicas de NeuroMarketing permiten conocer toda esta información de los consumidores evaluando su cerebro, sin realizar preguntas. 2. Tecnologías que se utilizan en el NeuroMarketing
Las cuatro tecnologías más utilizadas aplicadas en el NeuroMarketing son: Resonancia Magnética funcional también llamada fMRI: es una tecnología costosa pero con resultados muy confiables. Es una tecnología que monitorea funciones fisiológicas como cambios en la oxigenación de la sangre y las alteraciones de las propiedades magnéticas que se producen en consecuencia de estos cambios. La más utilizada es la “BOLD-fMRI”. Encefalografía también llamada EEG: mide los cambios eléctricos del cerebro. Es la técnica más barata y accesible, con pocos riesgos para las personas estudiadas. Magneto Encefalografía también llamado MEG: también mide los cambios magnéticos que se producen en el cerebro. Tomografía también llamada PET: consiste en monitorear funciones fisiológicas como: metabolismo, flujo y oxigenación de la sangre. Equipos Eyetacking basados en rayos infrarrojos: el método de refracción de infrarrojos está basado en la iluminación de los ojos con esta luz, y se mide la cantidad de luz reflejada por la superficie del ojo. Este sistema rastrea y graba la mirada de la persona evaluada en una imagen o video.
En el siguiente video se ve una combinación del sistema de EEG y Eyetracking.
3. ¿Qué mide el NeuroMarketing?
El NeuroMarketing evalúa el cerebro cuando es expuesto a un mensaje y mide tres componentes: atención, emoción y memoria. La atención es fácil de capturar en un anuncio, lo que origina que frecuentemente tenga un valor alto. La emoción debe subir y y bajar durante el anuncio, ya que si la emoción es muy alta por mucho tiempo puede producir fatiga y bajar de manera significativa la efectividad del anuncio. La memoria es lo más difícil de lograr. La marca se debe mostrar en los momentos del anuncio que más captura la atención del consumidor para que la marca se recuerde al terminar el anuncio. Es importante anotar que recordar un anuncio no significa que se va a comprar el producto. 4. Ejemplos de uso de NeuroMarketing
4.1. Reto Pepsi
Una prueba de NeuroMarketing muy documentada en Internet es llamada el reto Pepsi que consistió en dar una prueba a un grupo de personas de dos bebidas que no tenían diferencia visual. El resultado sorprendió ya que más del 50% de las personas eligieron Pepsi frente a Coca Cola, cuando Pepsi tenía aproximadamente el 25% del mercado de las colas.
La prueba se repitió en otro grupo de personas pero esta vez viendo las marcas, visualizando la actividad de sus cerebros a través de resonancias magnéticas. La zona responsable de la recompensa positiva del cerebro se activaba con ambos refrescos, sin embargo se identificó que se activaba otra zona adicional del cerebro al conocer la marca. Esta última prueba si coincidió en su resultado al share del mercado ya que el 75% de las personas escogieron Coca Cola.
Con estos dos estudios se concluyó que la venta de Pepsi debería ser en el momento del estudio algo más del 50% del mercado, sin embargo, tanto los valores reales del mercado como la respuesta cerebral al conocer las marcas era muy superior a favor de Coca Cola comparado con Pepsi.
Un video de 1984 que muestra la prueba del reto Pepsi en el Perú:
4.2. Sony Bravia
Se evaluaron dos anuncios de televisión de Sony Bravia con pruebas de NeuroMarketing y se encontró que uno de ellos generó emociones negativas en los espectadores cuando se presentó la marca, en cambio el otro tuvo un efecto emocional muy positivo. Este tipo de hallazgos difícilmente se pueden obtener con otros sistemas de investigación.
Los anuncios evaluados fueron:
El primero utiliza explosiones de color y una música muy llamativa:
El Neuromarketing permitió identificar que el primer anuncio, con sus explosiones y su música, generaba emociones negativas en los espectadores cuando se presenta el producto en el bodegón final. Les dejo con una pregunta para conocer su opinión:
¿Considera que el NeuroMarketing es útil para el marketing digital?
durante más de 20 años dediqué mi vida a ser el mejor empleado. Siempre traté de llegar puntual, atender mis tareas con responsabilidad, ser leal a las compañías para las que trabajé e incluso dar mucho más de lo que me pedían.
Intenté aprender todo lo que puede siempre con la mira de superarme y ser mejor cada día. Casi se podría decir que yo era el empleado perfecto. Difícilmente me quejaba, era proactivo, dedicado y entregado a mis labores. Tuve que soportar toda clase de "jefes" y aunque no todas las cosas me gustaban aprendí a disfrutar lo que hacía en cada etapa y tal vez tuve la ventaja de buscar (y encontrar) empleos que me agradaban.
Se podría decir que todo iba muy bien. Hasta que alguien me habló de algo llamado "libertad financiera". En el año 1998, cuando estaba en la cúspide de mi realización personal, trabajando para una gran empresa de tecnología, viajando y ganando un salario excelente, algunos amigos que recién se habían enrolado en un negocio de mercadeo multinivel, por primera vez en mi vida me hablaron de eso que abrió mi mente a nuevas posibilidades.
Nunca antes había escuchado sobre el término Libertad Financiera. Había escuchado sobre la libertad de otras formas pero nunca antes asociada a algo que tuviera que ver con mi bolsillo y con las muchas posibilidades que esto representaba en mi vida y la de mi familia.
Durante esa época aprendí que podía aprender a soñar en grande y realizar cosas que pueden parecer imposibles. Descubrí que las personas tenemos el potencial de lograr todo lo que nos propongamos. Aprendí que el dinero no es malo en sí mismo sino que es el amor al dinero y la forma como lo concebimos lo que puede atraer muchos males. Aprendí que quien más tiene es quien más puede ayudar a otros y que podía cambiar mi mentalidad de escasez hacia mentalidad de abundancia.
Y conforme más aprendía sobre esto, más me entusiasmaba con la idea de un día ser mi propio jefe y ser financieramente libre. Pero para ello, primero tuve que descubrir 10 verdades sobre el empleo que muchos preferimos ignorar:
1. Tu empleo consume tu tiempo. Tener un empleo es dedicar ocho o diez horas diarias a una actividad sin darte cuenta que cuanto más tiempo dedicas a la compañía, menos tiempo dedicas a tu familia, a tus sueños y a ti mismo.
2. La compañía decide tu salario. Cuando trabajas para alguien entonces ese alguien determina el límite de tus ingresos. Sin embargo, tu fuiste diseñado con la capacidad de genera el doble, triple o hasta 10 veces más de lo que ganas actualmente.
3. Tu jefe decide tus vacaciones. En algunas compañías te pagan las vacaciones para que sigas trabajando ininterrumpidamente. Ignorando por completo que el descanso es parte de la salud de todo ser humano. Y con ello solo demuestran que no les interesas en absoluto como persona sino únicamente por tu capacidad productiva.
4. Tu empleo consume tus años. Sin darnos cuenta el tiempo pasa tan rápido que al ver para atrás descubres que has dejado toda tu vida, tus fuerzas, tu inteligencia y hasta tus ojos en una actividad trabajando para alguien más.
5. Tu jefe se convierte en tu opresor. Si tener un empleo ya es suficiente carga en tu espalda, tener un jefe prepotente y abusador puede ser una pesadilla. Sin embargo, soportar esta clase de situaciones se presenta en la gran mayoría de empresas cuyo eslogan parece ser "o te aguantas o te largas".
6. Las Corporaciones carecen de oportunidades. Recuerdo que el libro "Padre Rico" de Robert Kiyosaki lo expresa así: "en la escalera corporativa siempre encontrarás un enorme trasero enfrente de ti". Y eso significa que para crecer y superarte tendrías que eliminar a quien ocupa el puesto que tu deseas y eso se convierte en una aspiración macabra.
7. La oferta de talento barato es abrumadora. El panorama por lo visto no es muy alentador pues la tendencia es que las compañías contratan a los más jóvenes, mucha veces recién graduados porque no solamente están más actualizados sino que por carecer de experiencia pueden pagarles salarios más bajos.
8. Las fuerzas no son para siempre. Trabajar toda una vida para finalmente recibir una pensión que devaluada no corresponde ni a un tercio de tu último salario pareciera ser la recompensa que el sistema corporativo le brinda a quienes han dejado todo a cambio de nada.
9. El clima laboral es cada vez más hostil. La falta de oportunidades hace que tengas que cuidar tu plaza a cualquier precio. De ahí que no esperes lealtad, ni el supuesto "ambiente agradable" que las compañías engañosamente ofrecen. Por el contrario, tus enemigos te estarán esperando ahí, en el cubículo de al lado cada mañana para hacer tu vida de cuadritos.
10. El empleo no es la respuesta para lograr tus sueños. Por todo lo anterior podemos concluir que el empleo no es precisamente el vehículo ideal para alcanzar tus sueños. Lo que ocurre es que muchas veces esos sueños ya se han extinguido porque como seres humanos nos acondicionamos y adaptamos a un sistema que así funciona y por tanto así debemos aceptarlo.
La buena noticia es que no todo es tan malo y lo que pretendo con artículos como este es abrir tus ojos y zacudir tu cerebro para que reacciones y te des cuenta que hay un mundo de oportunidades que comienzan justo ahí donde estás ahora.
El siguiente mensaje expande maravillosamente sobre lo que acá he hablado. Me encanta especialamente la parte donde dice que es tiempo de las empresas "de uno". Escúchalo detenidamente, no una, ni dos, sino muchas veces hasta que anheles tanto tu propia libertad financiera que empieces a construir tu nuevo camino hacia ella.
Hace un par de meses, una noche con mis amigos vimos juntos un vídeo en Youtube muy especial y chistoso.Era una especie de monólogo que trataba acerca de "los hermanos" escenificado por un chico que comienza sus vídeos con "¡Hola! soy Germán".
Minutos después estábamos como se dice en mi país literalmente "doblados de la risa" de las ocurrencias y singular forma de exponer jocosamente las vivencias de los hermanos en la familia.
Ese fue mi primer contacto con Germán Garmendia, un joven Chileno de 23 años que se ha convertido en un verdadero fenómeno en la Web y que, aunque desconocido para muchos, es otra de esas historias de éxito que solo el Internet nos permite disfrutar y que hoy te comparto.
Hola Soy Germán, Un Vídeo Negocio de $40 Mil Dólares al Mes
Lo más sorprendente de "Hola Soy Germán" es que es un concepto de esos muchos que nacen en la Internet un poco a manera de prueba y otro poco queriendo encontrar una posibilidad de ganar dinero en línea.
El caso es que el canal en Youtube de Germán tiene hoy en día una enorme cantidad de seguidores y supera ya los 15 millones de suscriptores con tan solo una centena de vídeos publicados. Se dice que es el canal con mayor cantidad de suscritpores en Latinoamérica y su popularidad es tal que cada uno de sus vídeos se viraliza de inmediato y llega a superar fácilmente el millón de visitas.
Para quienes sabemos cómo funciona el Internet, esto es un activo muy valioso que se traduce en dinero, ¡y mucho!.
"Hola Soy Germán" es visto a nivel mundial pero especialmente en países de habla hispana y probablemente sea el personaje hoy en día que lidera a esta nueva tendencia denominada "youtubers" y que son jóvenes que están apostándole todo a esta red social creando contenidos muy creativos.
El trabajo de un youtuber se puede dividir en 2 partes. La primera que tiene que ver con todo lo relacionado con la producción del vídeo, desde su conceptualización, grabación y edición. Y la segunda que consiste en subirlo a la web y difundirlo a través de las redes sociales.
Desde luego que, una vez que tienes una marca personal consistente y bien posicionada en la red, lo demás es sentarse y esperar que las visitas comiencen a subir por miles.
Pero, ¿cómo hace German para generar $40 mil dólares al mes con sus vídeos?
Pues bueno, el negocio funciona más o menos así:
Para quienes producen vídeos en la red, lo primero es el contenido. Una vez que tienes el contenido y tienes el tráfico de visitas (lo cual suena múy fácil pero no lo es), entonces la primera opción es Google Adsense. El sistema de Google que te permite poner cuadros de publicidad basado en tus palabras clave sobre tus vídeos.
Luego tienes las redes de publicidad como Machinima que se encargan de gestionar los anuncios. Regularmente te suscribes a una de ellas y si tienes un buen tráfico de visitas entonces tendrás un buen cheque a fin de mes.
De acuerdo a las estimaciones, estas redes te pagan aproximadamente un dólar por cada mil visitas a tus vídeos. Si haces las cuentas, Germán publica un vídeo cada semana (todos los viernes) que llegan a superar los 10 millones de visitas cada uno. Si además de esto, consideramos que Germán tiene un segundo canal con similar éxito entonces comprenderás que este es un negocio redondo y estos número quizás hasta se queden cortos.
Así pues, dejando a un lado a los escépticos sobre cómo ganar dinero en Internet y en las redes sociales, si realmente estas dispuesto a intentarlo, es momento de conseguirte un cámara de vídeo y comenzar a planificar tu siguiente negocio. Que por cierto, lo puedes desarrollar desde la comodidad de tu casa.
Te dejo el vídeo de "los hermanos" que vimos de Yo Soy Germán, orgullo Chileno que por cierto ha sido visto +26 millones de veces (hasta hoy
Las razones que nos llevan a comprar un producto sobre otros, son principalmente emocionales. Nuestras decisiones más que ser el resultado de una reflexión en donde se miden cuáles son sus ventajas y desventajas, son producto de un impulso. Las razones que llevan a que se activen esos impulsos, esos deseos de comprar algo en particular, es lo que vamos a analizar en este artículo.
1. Popularidad. ¿Que hace a una marca popular sin tener tanto tiempo en el mercado? Hace unos días me encontraba en Facebook, y note con mucha curiosidad que un par de mis contactos, le habían dado me gusta a una página del detergente Ariel. Esto me genero demasiada curiosidad, ya que me preguntaba porque alguien se haría Fan de un producto para lavar ropas. Mi curiosidad me llevo a visitar la página y luego descubro con asombro que tenía más de 260.000 fans. Al ver esto pensé que el contenido tenía que ser muy bueno para poder logra tener tanta gente, y fue por eso que me puse a recorrer la página.
Eso misma pasa con un negocio, puede que no le encontremos nada de interesante a un producto, puede que ni lo necesitemos, y aun así terminar consumiéndolo. Uno de esos factores importantes es la popularidad. Supongamos que usted tiene mucha hambre y pasa en su automóvil por varios sitios, y de pronto ve un sitio lleno de gente, usted inconscientemente pensará que dicho restaurante debe servir una comida muy deliciosa, y de entre todos, el que escoge de primera vez es el más popular.
La popularidad a veces no depende tanto de si es algo que tiene mucha demanda, o si ofrece garantía, o si llevan 10 años en el mercado. Simplemente tiene que tener algo que sea agradable, que llame la atención. En el caso de la página del detergente, cuando la visite, había iniciado una campaña para apoyar a los atletas de los juegos olímpicos, y eso atrajo a nueva gente. En el caso del restaurante puede ser un plato exquisito, una promoción, etc. Si quieres atraer nuevos clientes, entonces vuélvete popular.
2. Amistad. ¿Cómo hacer que los clientes nos vean cómo amigos?
Desde hace algún tiempo y según investigaciones, se ha llegado a la conclusión que una de las principales razones por la que alguien comprar un producto, es porque le agrada el vendedor. Supongamos que usted busca algo para decorar su casa en navidad, cerca de su residencia hay varios negocios que ofrecen variedad con unos grandes descuentos. Al otro lado de la ciudad vive un amigo suyo que recientemente ha montado una tienda de navidad y ofrece algunos productos a precio moderado. Seguramente usted sin dudarlo, prefiere viajar más lejos, escoger entre menos opciones y pagar más, porque sencillamente a quien usted le va a comprar es a un amigo.
Y bueno, ¿cómo me hago amigo de mis clientes?, pues de la misma manera que se hace amigo de cualquier persona. Supongamos que usted es una mujer que recientemente conoce a alguien que la invita a salir, y llegado el día, la recoge en su casa, la invita a buen restaurante, la invita a bailar y lo hace de maravilla, es encantador a la hora de conversar, le hace reír mucho, y le cuenta de sus aventuras por el mundo. Muy seguramente si esta persona antes desconocida la vuelve a invitar, usted saldría nuevamente sin dudarlo. Lo mismos principios que se aplicaron en la cita, se pueden aplicar a los negocios. Entable una conversación, vuélvase interesante para la otra persona, este disponible cuando se le necesite, y hágale pasar bien.
Hoy en día con esto del internet, hacerse amigo de sus clientes es mucho más fácil, no tiene que invertir en restaurantes, ni aprender a bailar, solo debe tener una página con contenido interesante para sus cliente, e interactuar a través de las redes sociales con ellos. Por supuesto esto requiere tiempo y conocimiento para hacerlo bien.
3. Estabilidad y seguridad, ¿Cómo proyectarla sobre nuestros clientes? Cuando vemos a los grandes oradores políticos y religiosos, que son capaces de mover masas con sus discursos, vemos que el factor común a todos, y lo que más convence a la gente es su seguridad. Una persona insegura no convence a nadie. En los negocios proyectar seguridad en todas las áreas debe de ser una prioridad.
La razón por la que es tan importante mostrarse seguro es que eso da confianza al cliente, y la confianza es la base para cualquier decisión. Si usted va al médico porque necesita una cirugía, usted no confiaría en un medico que se ve que no sabe, que se muestra inseguro, aun cuando este sea su amigo. En cambio sí quien le recibe es un médico que se le ve lleno de seguridad, que le dice que con toda seguridad se va a curar, que lleva muchos años haciendo lo mismo, entonces usted se deja hacer la cirugía de ese médico, aun cuando no lo conozca.
Más importante que mostrarse seguro, es hacer que la otra persona confié en usted. Inspirar confianza en los demás es ahora más fácil que nunca. Usted le da confianza al cliente cuando tiene muchos seguidores en redes sociales, cuando varias persones le recomiendan. Este tipo de confianza que se proyecta a través de distintos elementos que nuestro subconsciente asocia con la confianza, es aplicable cuando no tenemos al cliente de frente. Por otra parte, cuando nuestro cliente está enfrente, lo mejor es proyectar seguridad. Puede que el cliente sepa más que usted del producto, puede que otros tengan mejores precios, puede que usted sea nuevo en el mercado, pero si usted muestra seguridad, será capaz de ganarse al cliente. El cliente lo busca porque necesita guía, se supone que usted es el experto, y todo lo que usted le diga, se lo tiene que creer. Este pensamiento debe de interiorizarlo antes de enfrentar a un cliente. Puede haber mucha competencia, pero si usted es capaz de generar la suficiente confianza en quien le escucha, entonces la otra persona no sentirá la necesidad de seguir averiguando. Esa confianza nace de conocer bien el producto, de haberlo probado y haber disfrutado sus beneficios.Por supuesto si quiere convencer más fácilmente a un cliente, necesita más que buenos argumentos, necesita utilizar una serie de elementos psicológicos.
4. ¿Cómo generar deseos hacia nuestra marca? Según investigaciones, se ha comprobado que nuestras decisiones de comprar son un proceso básicamente emocional y muy poco racional. La clave entonces para generar un fuerte impulso de compra, es generar deseos.
Para descubrir cómo podemos generar deseos en los consumidores, primero debemos de preguntarnos qué es lo que normalmente a la mayoría de las personas nos produce deseo y emoción. Si observamos un discurso político, nos atraen las campañas que despiertan en nosotros diferentes emociones. Tal vez solución a problemas de seguridad (el miedo), tal vez convertir a nuestro pueblo en potencia mundial (orgullo), o si nos ofrecen reducir la jornada laboral e incrementar el sueldo (pereza), etc. Si hablamos de sectas religiosas, si estas nos ofrecen el perdón de los pecados (miedo), nos ofrecen el paraíso por pertenecer a ella (felicidad), nos dicen que somos los elegidos para un plan divino (orgullo), etc, entonces dicha secta conseguirá muchos seguidores.
Como vemos, son muchas las emociones que se pueden despertar en el público, y dichas emociones son la base fundamentar de cualquier decisión, que suele disminuir cualquier proceso lógico.
