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martes, 27 de febrero de 2018

LISTA DE ERRORES COMUNES DE LENGUAJE AL ENUNCIAR UN OBJETIVO:



Uso del “no”: 
La mente no registra el “no” y, por lo tanto, nos boicoteamos al plantearnos Objetivos como “no quiero comer pan”; la imagen del pan aparece en la mente y entonces se Antoja; “quiero comer frutas” o “las verduras me convienen” seria mejores planteamientos.


“Mañana”: 
Al hablar o pensar respecto al objetivo, es un error decir “mañana”, fecha que no Está en el calendario y confunde a la mente; mañana es diario, mañana nunca llega.

“Un día de estos”, “la próxima semana”: 
Son tiempos que no están definidos ni en el Calendario ni en el tiempo; “un día de estos” es demasiado ambiguo para la mente y “la Próxima semana” sucede cada semana. Lo correcto es definir una fecha fija, como el martes

“Tengo que”: 

Generalmente asociamos estas palabras con acciones o tareas que me Disgustan y me cuesta trabajo realizar; ej.: “tengo que ir al banco”, “tengo que arreglar la Casa”, pero no decimos “tengo que ir a la fiesta” (a menos que de veras no quieras ir). “Tengo Que” implica una carga y un peso que nos detiene, por lo tanto hay que evitarlo en el Planteamiento de objetivos.

Dudas sobre el logro: 

Cualquier vacilación impide que alcancemos el objetivo, la mente se Detiene y no continua con los pasos necesarios; es suficientemente inteligente para no seguir si Hay cualquier titubeo.

“Sí, pero”: 
Esta expresión condiciona la posibilidad de conquistar la meta. El “pero” es una Palabra que cancela la primera parte del enunciado, ej.: “tengo que sacar mi licencia nueva, Pero es muy tardado”, “tengo que ir a la escuela, pero no me siento bien”. .Que quiere decir Esta persona? “Tengo que pasar la prueba, pero me da mucho miedo”, “te ayudo, pero Mañana” (condiciono mi ayuda, procuro y deseo que tu no puedas mañana), “estoy a dieta, Pero tengo muchos compromisos” (si tengo una cena la rompo). .Que seriedad hay con la Dieta? Aquí queda muy claro el auto boicot. Ir a la escuela es un deber cotidiano y no es visto Como un objetivo.


“Qué flojera”: 

Al decir estas palabras, inmediatamente el cuerpo responde. Es una orden y Por supuesto, el cuerpo entero se relaja y deja de tener energía, por lo tanto no puedo Continuar, solo pienso en actividades de flojera, el objetivo se elimina.

“Qué aburrido”: 

Con estas palabras el cuerpo responde y no habrá manera de tener RECURSOS para la acción mientras pensemos y digamos “que aburrido”, pues esto disminuye el Interés y se pierde energía.

Creencia limitante: 

Por lo general vienen acompañadas de un “no puedo” u otras palabras Que denotan incapacidad o que sucederá algo negativo si lo hago; ej.: “no puedo ser Disciplinada”, “soy incapaz de bajar de peso, toda mi familia es gorda” o “no salgo de noche Porque es peligroso”.
La regla básica para enunciar un objetivo es hacerlo en tiempo presente simple, positivo y Afirmativo.

Al plantearlo es importante hablar en presente; la mente reconoce e interpreta mejor ese Tiempo verbal; incluso hay que tener cuidado con el “voy a…”, pues implica futuro. Plantear el objetivo en forma positiva aumenta la posibilidad de éxito; hablar más de “quiero Bajar de peso” que de “tengo o debo bajar de peso” por obligación. Hacerlo afirmativamente evita el boicot: “no quiero enfermarme” suena bien, sin embargo, me Visualizo enferma; mejor “quiero estar sana” (me visualizo sana), eliminar el “no”.

Entrena tu mente para dejar de usar estas expresiones que solo confunden y boicotean tus
Intentos de lograr alguna meta. Simplemente hay que recordarlas y evitarlas.

jueves, 8 de febrero de 2018

Cerebro listo para comprar



Javier Cervantes Aldana, doctor de la Facultad de Contaduría y Administración de la UNAM, explica en su artículo “Neuromarketing: qué hay en la mente del que compra”, que para el diseño y ejecución de campañas promocionales, se toma en cuenta el comportamiento del consumidor, para después persuadir e influir en su decisión de compra.

Entonces, para que un consumidor defina qué producto y marca comprar, ¿qué factores intervienen y alteran su proceso cerebral, para concluir que necesita de uno u otro artículo?

Según el doctor Cervantes, en un estudio en colaboración con el doctor Jairo Antonio Rodas, de la Universidad Nacional de Colombia, en la sociedad actual, la práctica del consumo establece una relación entre mercancías, productos o marcas y consumidores, e implica factores tanto externos (promoción, precios, cercanía de los PDV y características de productos), como internos (procesos de conciencia, aprendizaje, patrones sociales, cultura y emociones).



De acuerdo con ambos doctores, la toma de decisiones de compra se hace en las siguientes tres etapas:

Insumo: este primer paso se basa en influencias externas, mismas que se encargan de mostrar los beneficios que ciertas marcas y productos ofrecen al consumidor. Aquí es donde las estrategias de promoción, presentación del producto (packaging), prueba de producto (sampling), material POP, entre otras, tratan de persuadir al cliente de comprar determinada mercancía.

Proceso: se relaciona con el ambiente sociocultural que hay alrededor del consumidor, el cual incluye a familiares, amigos, clases social y elementos propios de la cultura. Así mismo tiene que ver con el reconocimiento de necesidades, para después hacer una búsqueda anterior a la compra, es decir, recordar experiencias relacionadas con esa marca o producto, buscando una conexión con el pasado y evaluar alternativas. También en esta etapa la decisión de compra se puede tornar racional, emocional o ambas, situación en donde interviene un conjunto de variables psicológicas y atributos de la marca.

Resultados: en esta última etapa, el cliente toma finalmente una decisión y se dispone a la acción, luego de relacionar el estímulo recibido con una vivencia o momento que le remita a cierta empresa y si generó un impactó en su vida.

Gracias al neuromarketing, industrias como la de BTL se ven beneficiadas, ya que esta ciencia les permite conocer la relación entre consumidor, marca y productos, así como saber porqué cierto estímulo detonó una respuesta positiva o negativa en la persona, y conocer cómo la plasticidad del cerebro le permite a un consumidor tomar la decisión de compra final.

jueves, 1 de febrero de 2018

Experiencias del cliente Español



Daniel – Barcelona

“Entro a la tienda Nike Store en Paseo de Gracia de Barcelona. Tengo una idea clara: voy a comprar unas zapatillas deportivas para mi mujer. Me atiende una chica muy amable y me dice: «Si quieres podemos crear una zapatilla personalizada para ti». 

Me acompaña hasta el departamento Nike ID. Nos sentamos delante de un ordenador y desde allí vamos creando paso a paso la zapatilla con todos los detalles que me apetezcan. 

En 4 semanas tendré la zapatilla confeccionada. Salí con la impresión de llevarme un regalo mejor del que pensaba comprar y de que aunque fuera por un instante, Nike está trabajando para mí. Gracias!”




Noelia – Madrid


“No recuerdo como era mi vida antes de mi iPhone. Con el iPhone tengo la sensación de no estar perdiéndome nada, y me agobio si veo que me quedo sin batería.

Cuando miro otros smartphones pienso, sí, pero no es un iPhone.”






Carlos – San Sebastián


“Soy de Valencia, pero desde hace un tiempo vivo en San Sebastián por trabajo.

La aplicación de Whatsapp en mi móvil me hace sentirme como en casa, ya que mantengo contacto permanente con mis amigos de toda la vida y familia. Whatsapp, ha hecho que a pesar de estar lejos, me sienta mucho más cerca de los míos.”





José Fermín – Madrid


“Tengo muy buenas experiencias de cada interacción que he tenido con American Express. Una de ellas fue cuando durante un viaje me robaron la cartera con todas las tarjetas. Cuando llamé a Amex y le dije que me habían robado durante un viaje, el operador me interrumpió: 


«Antes de nada, señor José, ¿se encuentra usted bien? ¿Necesita algo?». Le expliqué que no, que sólo quería cancelar la tarjeta. Lo hizo y a continuación se ofreció para cualquier gestión que necesitase: que me enviasen una fotocopia del DNI, cualquier trámite, ayuda para poner la denuncia en la Policía... Finalmente, se ofrecieron a enviarme dinero en efectivo al hotel donde me alojaba y se comprometieron a enviarme la nueva tarjeta al hotel en pocas horas para poder abonar la estancia y el viaje de vuelta. Quedé impresionado: ¡daba gusto perder la tarjeta!”.





David – Sevilla


“Me paso la semana deseando que llegue el sábado para poder conducir mi Ducati Monster. Ese momento, no tiene precio.”



Ana María – Barcelona

“Me emociona ver la ilusión de mi hijo al entrar por la puerta pequeña de entrada de una tienda de juguetes Imaginarium.”







Iván – Madrid

«¿Que porqué soy del Atlético de Madrid?. Eso no se puede explicar, se lleva dentro del corazón, nada más, tanto cuando me hace llorar cómo cuando me hace saltar de alegría.”




Alexa – Barcelona

“Cada semana tengo mi momento de cotilleo con la revista Cuore
Es como un ritual... los miércoles (que es cuando sale la revista) la voy a comprar y por la tarde, al llegar a casa, me siento en el sofá y a cotilleaaarrrrr!!! me gusta lo que dice y lo que enseña. Es mi momento!! Y yo si lo reconozco que me gusta el cotilleo!!”








Tamara – Madrid

“Volver a ser una niña, recordarte la sensación que los cuentos de hadas existen. La magia existe. Disney.”