Estrategias de marketing para pequeños negocios

Comenzar con tu propio negocio es todo un desafío, pero darlo a conocer son ya palabras mayores. Esto no se limita a crear una genial página web sino también a identificar qué tipo de técnicas de marketing debes usar para promocionar tu negocio,

Las posibilidades son infinitas, pero aquí estamos nosotros para ayudarte. En este artículo te mostraremos diferentes enfoques que puedes usar para promocionar tu negocio:

Inbound Marketing vs. Outbound Marketing

Estas dos estrategias se pueden resumir por las direcciones que llevan. Mientras que el Outbound Marketing (literalmente marketing saliente) impulsa a una marca o productos hacia los consumidores, lo que hace el Inbound Marketing es atraer a los clientes hacia tu negocio. El primero es considerado como una técnica más antigua y tradicional, mientras que el segundo es más reciente y es cada vez más popular.

Puedes identificar Outbound Marketing en los anuncios en el periódico, el correo directo, el telemarketing, etc, que intentan estimular a un consumidor a comprar los productos. El Inbound Marketing es todo lo contrario, esta técnica consiste en crear y publicar contenido que tu público objetivo encontrará interesante y lo atraerá hacia tu marca. Hay otras técnicas de Inbound Marketing como enviar boletines informativos a suscriptores, compartir contenido en las redes sociales y otros.

Aunque el Inbound Marketing pueda ser el más popular de los dos métodos, son algunos negocios consideran las estrategias de Outbound Marketing más efectivas en algunos casos. Imagina un negocio local que esté tratando de dar a conocer su nombre en una ciudad vecina. En ese caso, publicar un anuncio en el periódico local o enviar una carta a los residentes que viven en las cercanías de su nueva sede puede funcionar muy bien. Por supuesto, lo recomendable sería incluir también algunas tácticas deInbound Marketing para tener el frente digital cubierto.

Marketing de contenidos

El marketing contenido es esencialmente una subcategoría del Inbound Marketing pero este último no podría existir sin el primero. El marketing de contenidos se ha convertido en una técnica cada vez más popular y es probable que siga así por mucho tiempo.  Se define como un tipo de marketing enfocado a crear, publicar y distribuir contenido para un público objetivo online. Sin embargo, esta técnica no trata de impulsar tu negocio en sí mismo, sino de ofrecer contenido relevante y valioso a tu público objetivo anticipándote a sus necesidades. Obviamente, el retorno de la inversión (ROI por sus siglas en inglés) podría ser un poco más difícil de evaluar, pero la eficacia de esta técnica ya ha quedado demostrada con creces.

El hecho de producir contenido valioso para tu audiencia te ayudará a construir y nutrir una comunidad activa. Este contenido puede venir en diferentes formatos: videos, blogs, podcasts, infografías, etc. y generalmente se comparte en las redes sociales. Cuando ofreces contenido valioso y apto para ser compartido, tu mercado objetivo puede, a su vez, ayudar a tu negocio difundiendo tu mensaje y compartiendo ese contenido. Además, la relación que creas con tu audiencia durará más tiempo que si sólo vieran algún anuncio de tu marca eventualmente. No olvides que si tu contenido es lo suficientemente bueno, la gente te recordará.

En síntesis, el marketing de contenido es menos directo pero crea una impresión que se sostiene en el tiempo.

Email marketing

¿Desea mantener actualizados a tus clientes sobre nuevos productos y ofertas? Si es así, ¡el email marketing es perfecto!

Al agregar una aplicación como “Consigue suscriptores” a tu página web, puedes ofrecerles a tus clientes la opción de suscribirse a tu boletín de noticias. A diferencia del correo electrónico y otras técnicas de Outbound Marketing, aquí tus clientes te están dando permiso para que les envíes un correo electrónico sobre tu negocio.

Ten en cuenta algo: la frecuencia es muy importante cuando se trata de email marketing. Lo último que querrás es hacer spam a tus suscriptores, pues esto causará que terminen ignorando tus correos electrónicos y, finalmente, cancelen la suscripción. Encuentra un punto medio y asegúrate de seguir las estadísticas de apertura y el porcentaje de clics con tu herramienta de análisis integrada en Wix Shoutout.

Convierte a las redes sociales en tu mejor aliado

Si bien es importante atraer a clientes existentes y potenciales para que visiten tu página web, también debes interactuar con ellos en otros lugares. ¡Y las redes sociales son perfectas para esto!

Además de publicar contenido que tu comunidad disfrutará y comentará, también es importante que interactúes con ellos. Responde a los comentarios, haz preguntas y escucha los comentarios de tu audiencia. Interactuar con tu comunidad genera confianza y fidelidad.

Publicidad en redes sociales

Tal como dijimos antes, las redes sociales pueden y deben usarse para el marketing de contenidos y la gestión de tu comunidad. Esto no modifica el hecho de que la publicidad en redes sociales siga siendo una de las herramientas de marketing más eficientes y directas para las pequeñas y medianas empresas. Vale la pena utilizar las herramientas de promoción de Facebook, YouTube y otras plataformas. Y por varias razones:

Está muy bien dirigida: puedes hablar directamente a una audiencia con intereses y parámetros demográficos que son relevantes para las necesidades de tu negocio.

Se adapta a todos los presupuestos: cualquier pequeña empresa puede decidir cuánto dinero quiere gastar de acuerdo con su presupuesto, desde la pizzería de la esquina hasta las grandes compañías de tecnología.

Obtienes lo que pagas: en general, pagará por impresión (vistas de tu anuncio) o por los clics en tu llamada a la acción. Cada centavo es gastado de forma sabia.

Además, puedes disfrutar de herramientas de análisis actualizadas y fáciles de usar para optimizar constantemente tu contenido con el fin de mejorar tu estrategia social.

Marketing para motores de búsqueda

Si tienes una página web, aplicar técnicas apropiadas de SEO y compartir contenido en las redes sociales puede ser excelente para dar a conocer tu marca. Sin embargo, algunas empresas se decantan por la publicidad pagada para aparecer en los motores de búsqueda como Google, Bing y otros.

Este enfoque consiste en ofrecer pagar una cantidad determinada por una frase de búsqueda específica para que tu página web aparezca cada vez que alguien busque esa frase específica. Cuando tu página web aparece en los resultados de búsqueda no orgánicos -pagados- y alguien hace clic en el anuncio, deberás pagar el precio de oferta que estableciste al crear tu anuncio. Cuanto más pagues por cada clic, con más frecuencia aparecerá tu página web.

Publicidad local

Si tu negocio es una tienda física, seguramente tendrás que analizar la posibilidad de hacer publicidad local en paralelo a tu presencia online. Por suerte hay varias maneras diferentes de hacer esto.

Un buen primer paso es agregar tu marca o negocio a directorios locales. Por ejemplo, únete a Google My Business y esto te llevará a Google Maps casi de inmediato. Otros servicios como Yahoo Local, Yelp y Craigslist también te ayudarán a potenciar tu presencia local online.

Como mencionamos antes, el Outbound Marketing tiene también un papel importante en la publicidad local. Puedes publicar anuncios en periódicos y revistas y emitir avisos en estaciones de radio locales. E incluso poner pegatinas o imanes en tu automóvil para, literalmente, anunciarte en vivo y en directo.

Marketing Guerrilla

Este tipo de marketing es una estrategia generalmente de bajo costo y muy efectiva cuando se aplica de forma correcta. Su naturaleza no convencional se presta a estar “allí afuera” en formas en que las estrategias tradicionales no lo logran. Se puede usar de varias maneras, pero si hay algo que todas tienen en común es que siempre se realizan en el exterior (como lugares públicos) para garantizar la máxima exposición.

En general hay un “factor sorpresa” creativo que llama la atención de la gente y genera que se hable de eso. Una de las tácticas de marketing de guerrilla más simples (y populares) es publicar o repartir folletos con detalles sobre tu marca o incluso usar arte callejero. Pero también hay otras formas (más extremas) en las que las técnicas de marketing de guerrilla llaman la atención.

Aunque se dice que el marketing de guerrilla es principalmente una técnica para las pequeñas empresas, esto no ha detenido a las grandes marcas a llevarlo a cabo. Mira el anuncio de National Geographic de “La semana del tiburón”, que muestra a un escualo gigante mordiendo a los pasajeros mientras suben a un autobús.

Publicidad con bromas

¿De veras quieres crear un efecto duradero con tus anuncios? La publicidad con bromas es un método muy popular para captar y mantener la atención. Hay poco que explicar cuando se trata de esta técnica, ya que estamos seguros de que has sido víctima de al menos una o dos bromas.

Muchos anuncios de este estilo se idean para sorprender o asustar, ofreciendo algo de alivio sólo cuando la “víctima” se da cuenta de que se trata de una inocentada. Como ejemplo, un botón – este anuncio de Toyota:

Marketing  alianza comercial

Otra gran manera de promocionar tu negocio es lo que en inglés se denomina “Partnership Marketing”, es decir, asociarse con otro negocio para la promoción cruzada de ambos. Esta alianza debe crearse con una empresa que comparta los valores de la tuya y que tenga una audiencia similar pero que no sea un competidor directo.

Existen varias formas en las que tu empresa puede trabajar con otra, como la coproducción de contenido para compartir online o hacer descuentos en el negocio “A” si pertenecen al club de clientes del negocio “B” y viceversa. El marketing de alianza comercial beneficia a ambos negocios, permitiendo el acceso a una audiencia más amplia y a la que seguramente antes no habrían llegado.

LOS CASOS QUE SACUDIERON EL MUNDO DEL MARKETING

A continuación se presentan algunos ejemplos de casos que se han documentado, los cuales ejemplifican la ineficiencia y ceguera de muchas empresas importantes, fracasos que sacudieron al mundo del marketing y que costaron millones de dólares.

CASO KODAK

Eastman Kodak Company (popularmente conocida como Kodak) es una compañía multinacional dedicada al diseño, producción y comercialización de equipamiento fotográfico. La actual empresa tiene su antecedente en la Eastman Dry Plate Company fundada por el inventor George Eastman y el hombre de negocios Henry Strong en 1889.

La compañía llegó a tener el monopolio total de venta de cámaras fotográficas, ya que eran líderes en el mundo entero, el imperio Kodak era dueño absoluto de todo lo que tenía que ver con memorias fotográficas.

En un momento llegaron a un debate: si debían apostarle a la era digital o a la era análoga, o debían esperar a que la era análoga se muriera para que la era digital se activara. Esa ceguera e indecisión hizo que entraran sin fuerza a la era digital dos o tres años más tarde de lo que debían haberlo hecho; todo esto pasó por esa falta de sensibilidad con el consumidor, y por no saber lo que la gente estaba buscando. Ellos no tuvieron la capacidad de ver, lo que trajo como consecuencia que redujeran el porcentaje de ventas a una cifra mínima, dejándole un espacio enorme a muchas compañías que no eran tan fuertes y no estaban jugando dentro de la industria, y que hoy en día son imperios de ventas de cámaras digitales fotográficas como Sony, Panasonic, Samsung, entre otros.

Kodak lleva bastantes años sin generar grandes innovaciones, y sin poder invertir en campañas publicitarias. A fines de la década de 1990 y a principios de la de 2000 los anuncios de Kodak eran provocativos.

Están reducidos a tratar de abrir los ojos y entender más al consumidor, logrando pequeños éxitos para rescatar pobremente su participación del mercado.

Después de tantos años, lograron entender una partecita del consumidor, y es por eso que han podido lograr algo de éxito con un nicho muy importante de mercado: la mujer. Se concentraron en sacar la cámara fácil, la cámara que la mujer quiere, esa cámara con pocos botones (puede sonar machista si es que no hay explicación). Gracias a esa observación e insight es que lograron rescatar una pequeña parte de participación de mercado.

Sin embargo, el camino de Kodak continúo en descenso y en enero del 2012, la empresa entró en concurso mercantil, incapaz de liquidar sus deudas, el imperio Kodak había quebrado. Finalmente, en el año del 2013 Kodak desistió de continuar con la fabricación de cámaras fotográficas y hoy se debe conformar comercializando suministros para impresión y revelado fotográfico.

CASO MATTEL

Barbie es quizá la muñeca insignia y más popular de la marca Mattel, que acaba de cumplir 54 años de vida. Es muy evidente que esta muñeca fue creada por una generación completamente distinta a la de hoy. Sin en cambio, Barbie se ha visto seriamente amenazada por la muñeca Bratz, que fue hecha para una nueva generación de niñas, y que en muchas ocasiones incluso molesta a la mamá por su estética agresiva con ojos pintados y labios grandes.

Sin embargo, esta muñeca no fue creada para las madres, sino para sus hijas, quienes realmente ven el mundo de una forma totalmente diferente. Desafortunadamente para Mattel, parece ser que fue un diseñador de su compañía el que hizo los primeros bocetos y conceptos de esa muñeca agresiva. El diseñador Carter Bryant encontró los insights de la nueva y revolucionaria muñeca, en un proceso de observación a la salida de los colegios norteamericanos. Bratz, con su cuerpo flaco y labios gruesos, se convirtió en un éxito.

Hoy Barbie no es muy cool en su Motor Home rosa junto a Kent, por otra parte, Bratz seduce por transgresora y cool, tomando martinis con sus amigas sin tener a Kent.
Es un giro del destino, al ser rechazada la muñeca en Mattel, Carter Bryant decide vender el concepto de Bratz a Isaac Larian, gerente de MGA. El creativo logra vender al inversionista el concepto para crear esta muñeca, y termina siendo fabricada por esta empresa. En pocos años Bratz gana más del 30% de participación de mercado. Sin embargo, Mattel aún no veía y negaba este tipo de producto, y como no podía competir conceptualmente y Bratz seguía comiéndose participación de mercado a Barbie, decidieron demandar a MGA (Bratz). Invirtieron más de 10 millones de dólares con los mejores abogados para que la muñeca regresara a casa.

Este es un claro ejemplo de que muchas veces tenemos el concepto e innovación frente a nosotros y no lo vemos por la ceguera que tenemos, y solamente cuando se convierte en una realidad abrimos los ojos.

Después de 8 años en demandas, MGA triunfó parcialmente sobre Mattel en la corte de apelaciones a principios del año 2013. Sin duda, ante la amarga experiencia sufrida, Mattel logró abrir los ojos y contraatacaron el mercado de las muñecas con una innovación aún más extravagante que las mismas Bratz, me refiero por supuesto a las Monster High. Una muñeca que ha arrasado en el mercado y las niñas adoran, un ejemplo más de que los gustos y preferencias del mercado se encuentran en constante cambio y a un ritmo cada vez más vertiginoso.

El valor simbólico y el marketing

Los seres humanos somos seres sociables que nos encanta comunicarnos, es una herramienta eficaz y lo hacemos a través del lenguaje. Lo curioso de la comunicación entre nosotros los humanos es que al mismo tiempo que escuchamos el lenguaje, los gestos y las actitudes también nos van comunicando infinidad de ideas; así de la misma manera como el lenguaje nos comunica lo hacen los símbolos.

¿Qué es el valor simbolico?

El valor simbólico de un objeto es su capacidad para trasmitir ideas por ejemplo la cruz cristiana es un símbolo reconocido en todo el mundo y utilizada en diferentes lugares, pero sin lugar a dudas esa cruz significa mucho más que dos palos cruzados y lo mismo sucede con muchas cosas en la vida; entonces el símbolo es la representación de una cosa, una idea o una entidad.

Hay una famosa frase de Steve Jobs “La mayoría de las veces la gente no sabe lo que quiere hasta que se lo enseñas” que a veces no logramos comprender pero desde la luz del valor simbólico se ve de una manera más clara, por ejemplo en marketing se debería saber que las cosas valen más por lo que significan que por lo que son; las personas están más dispuestas a pagar por un objeto con un valor simbólico alto que por las características del producto. Las personas prefieren la GoPro por lo que significa (aventura, deporte extremo, éxtasis, adrenalina, entre otros) que tener una Action Camera de Sony que puede llegar a tener más tecnología.

El valor simbólico y el marketing

Por esta razón la preocupación principal para los directores de marketing es entender que significa el producto o servicio en el cerebro del consumidor y en su inconsciente colectivo. Las marcas a través del marketing buscan imprimir en sus productos símbolos de, seguridad, poder, status, autorrealización, como los relojes, los perfumes, los automóviles y los celulares, las marcas siempre buscan generara un simbolismo superior a pesar de lo que significa el objeto mismo por ejemplo un reloj solo da la hora pero hoy en día podría considerarse un artículo de lujo; viéndolo desde la parte funcional la hora ya se encuentra en muchos artículos que utilizamos durante el día (PC, Teléfono y celular) entonces el valor simbólico de un reloj es status.


Entonces entender que significa un producto o servicio, cuando se entiende ese código simbólico se puede generar comunicación, campañas y un discurso de venta mucho más efectivo que conecta con el subconsciente del cliente.

El comportamiento del consumidor

La manera de descubrir estos símbolos y el poder que tiene en las personas es una tarea que no está difícil pero demanda dedicación. Es por eso que los gerentes de mercadeo deben vivir en las calles y no detrás de una oficina para comprender ese comportamiento del consumidor.

Si quieres saber cuál es el valor simbólico de un producto en la vida de su cliente, debes ponerte las gafas de investigador y empezar a analizar cuáles son sus comportamientos conductuales, como se relaciona con el producto, que rol tiene el producto en su vida, qué importancia tiene el producto frente a otros productos, que estatus le da el producto al cliente, que verdadera necesidad satisface este producto y continuar preguntándose e investigando hasta hallar patrones que puedan ser efectivos a la hora de comunicar ese verdadero valor simbólico a todos los clientes meta.