La innovación en América Latina

En América Latina es común que las empresas logren innovar, en mayor o menor grado, sin necesidad de contar con procesos formales. A esta forma de innovar la llamamos “el chispazo”, en donde una persona identifica una idea interesante y lucha contra viento y marea para obtener recursos, derribar obstáculos e implementarla.


Son verdaderos “héroes de la innovación”, que se ven forzados a crear su propio proceso para cada idea. Aunque esto puede funcionar para algunas organizaciones, crear procesos individuales de innovación desperdicia muchos recursos e incrementa el tiempo desde que se tiene la idea hasta que se lanza al mercado (nuevos productos o negocios), o se implementa en la organización (nuevos procesos).


Nos cuesta imaginar una empresa en donde cada persona o departamento sea libre de inventar su propio proceso para emitir una orden de compra, o para llevar la contabilidad.


Bajo esa lógica, si existen procesos formales para las funciones de ventas, finanzas, compras y recursos humanos, también debe existir un proceso para la innovación.


Tome en cuenta que la falta de procesos formales de innovación hace que:

• La innovación dependa de unas pocas personas:
Si los héroes de la innovación se van de la empresa, la innovación desaparece. Es decir, la innovación no es una capacidad organizacional que se gestiona y sistematiza.


• La innovación no sea repetible: La gente no conoce los pasos necesarios para desarrollar un proyecto de innovación de forma exitosa.


• La innovación no sea escalable: No es fácil encontrar héroes de la innovación. Son pocas las personas que tienen las habilidades, el coraje y el deseo de luchar contra el sistema para implementar una innovación.


Lamentablemente, muchas personas creen que la innovación, por su naturaleza, debe ser una actividad libre, donde no hay reglas y cualquier cosa puede suceder. En otras palabras, imposible de sistematizar.


No obstante, después de observar y participar en cientos de proyectos, tanto exitosos y fallidos, hemos llegado a la conclusión de que la innovación se beneficia mucho de contar con cierta estructura y disciplina, con un proceso que lo guíe a uno paso a paso hasta alcanzar un objetivo.


Son pocas las empresas de América Latina que cuentan con procesos sistemáticos de innovación. Como resultado, los gerentes tienden a quejarse de que sus programas producen ideas de baja calidad, sin un verdadero impacto económico, o que sus tiempos de desarrollo son muy altos.


Dentro de los beneficios de contar con un proceso de innovación

encontramos:


• Mayor velocidad al mercado (time to market)

• Mayores tasas de éxito en el lanzamiento de nuevos productos

• Menores errores, desperdicio y retrabajo en los proyectos de innovación (y su correspondiente reducción de costos)

• Mayor alineamiento y colaboración entre las diferentes áreas del negocio

• Más eficiencia en la asignación de los recursos escasos de la empresa en los proyectos correctos A nivel mundial, las estadísticas revelan que entre el 80% y el 95% de los nuevos productos fracasan10.


Existen muchas razones por las cuales esto sucede, pero una de las más importantes es la ausencia de un proceso de innovación robusto. Todas las organizaciones tienen una enorme oportunidad de mejorar las probabilidades de éxito de sus proyectos de innovación si implementan los procesos y las metodologías adecuadas.


¿Cuál es el proceso que se debe seguir para innovar?

No existe un proceso universal que se adapte a las necesidades de todas las empresas. Sin embargo, es ampliamente conocido que un proceso de innovación pasa por cinco etapas fundamentales. Estas son:


1. Identificar oportunidades de innovación

2. Generar ideas creativas

3. Evaluar las ideas

4. Desarrollar el proyecto de innovación

5. Lanzar y comunicar la innovación


ETAPA #1

Identificar oportunidades de innovación

Para que la innovación sea verdaderamente exitosa, debe estar basada en una oportunidad que exista en el mercado, y alinearse con la estrategia empresarial. Estas oportunidades suelen aparecer en la intersección entre las necesidades del cliente, las tendencias del mercado y las capacidades de la empresa.


ETAPA #2

Generar ideas creativas

Una vez que se ha identificado una oportunidad de innovación, se deben generar ideas creativas para aprovecharla. Las ideas creativas pueden venir de cuestionar cómo hacemos las cosas, de inspirarnos en empresas de otras industrias que resolvieron problemas similares, o simplemente de ver el reto desde una perspectiva diferente. Existen muchas metodologías para apoyar la generación de ideas creativas; más adelante analizaremos algunas.


ETAPA #3

Evaluar las ideas

Como los recursos de la empresa tienden a ser escasos, no hay tiempo ni dinero que alcance para implementar todas las ideas que se generan.


Por esta razón, las ideas deben evaluarse para seleccionar las que tengan mejores probabilidades de producir valor. Generalmente, las ideas se evalúan a través del desarrollo de un caso de negocios, y aquellas seleccionadas para implementarse se convierten en proyectos de innovación.


ETAPA #4

Desarrollar el proyecto de innovación

En esta etapa se transforman las ideas en productos y servicios, comúnmente a través de prototipos. Los prototipos han demostrado ser muy útiles para probar y validar los nuevos conceptos con los clientes o usuarios en pequeña escala, a bajo costo y bajo riesgo para la empresa, antes de lanzarlos al mercado.


ETAPA #5

Lanzar y comunicar la innovación

Una vez que una idea ha sido desarrollada, es necesario lanzarla al mercado, comunicarla y comercializarla (innovación para el cliente final), o realizar los cambios en los procesos internos de la empresa (innovación de procesos). Durante esta etapa se miden los resultados económicos, para evaluar si verdaderamente la innovación agregó valor a la empresa, y se capturan las lecciones aprendidas del proyecto.


Este proceso aplica tanto para innovaciones de nuevos productos, servicios o negocios, que están orientadas a satisfacer el cliente externo de la empresa, como para innovaciones de procesos, orientadas a lo interno.


El énfasis que le daremos en este capítulo será hacia un proceso para innovaciones que tienen un impacto sobre los clientes externos de la empresa, sean estos sus clientes directos (canales de distribución) o el consumidor final.

Fuente: Mario Morales (INNOVARE)

¿Qué es el Blockchain?

El blockchain es un invento muy ingenioso. Una tecnología que revolucionará nuestras vidas alrededor del mundo. Un fruto del cerebro de Satoshi Nakamoto, el genio creador del Bitcoin la moneda virtual.

Es una tecnología que surgió de la mano con la moneda virtual bitcoin, ya que fueron creadas por la misma persona. Se refiere a un registro, que en realidad es una monumental base de información, que documenta toda actividad o negociación que ha sido efectuada con esta moneda.


Blockchain quiere decir literalmente: cadena de bloques, y ésta se dedica a distribuir bases de datos. Dichas bases de datos funcionan como un “libro mayor”. Así que por ende podemos decir que es un compendio de la información de un grupo de negocios o personas que funciona como un libro de registro compartido.

Cada bloque podría ser una línea que se anexa a dicho libro por cada miembro del equipo.

El registro compartido, o blockchain, tiene la peculiaridad de que la información que contiene pueda ser distribuida fácilmente, pero al mismo tiempo es imposible de copiar. Esta característica es lo que ha formado un nuevo tipo de Internet.

riginalmente blockchain fue creada para almacenar únicamente datos financieros digitales, pero la comunidad informática está encontrando nuevos y diversos usos para este tipo de herramienta.

Su incorruptibilidad es su principal característica y la hacen perfecta en este mundo de inseguridad analógica.

Como podrás apreciar con esta explicación básica, la versión moderna de este libro de registro compartido es, sin duda alguna, un triunfo tecnológico, que indiscutiblemente dará una nueva forma a nuestro futuro en formas que aún no podemos ni sospechar.

Por el momento todo blockchain corre sobre la base de la moneda virtual creada por Nakamoto: el bitcoin.

Ha sido llamado el “oro digital” y el nombre es de lo más exacto. A la fecha el valor total de este tipo de moneda ronda en los $9 billones de dólares. Además de que el blockchain le agrega un valor añadido.

La buena noticia es que tiene los mismos principios de Internet, no es necesario que seas un experto para que lo puedas usar eficientemente.

Pero definitivamente tener un conocimiento básico de esta nueva tecnología te dará una gran ventaja dentro de este mundo cambiante y bastante revolucionario.

Para explicar mejor esto, pongamos un ejemplo básico:
Imagina una hoja de cálculo de Excel multiplicada miles de veces dentro de una red de miles de computadoras.



Ahora imagina que la red de computadoras está programada para actualizar los datos en la hoja de cálculo y que cada uno de los ordenadores tiene un sistema básico de bloqueo.

En otras palabras, la información almacenada tiene tantos bloqueos como computadoras haya y siendo millones de computadores los que la alojan simultáneamente, la convierten 100% incorruptible.

Analizando, este resulta un libro de registro almacenado en un lugar súper protegido y perfectamente quebrantable.

Hay miles de copias de este almacenadas alrededor del planeta ya sea en computadoras de alto rendimiento o hasta pueden ser laptops caseras.

Los beneficios obvios de usar este tipo de red saltan a la vista. Al no existir una ubicación centralizada, significa que los registros que almacena quedan inaccesibles a los hackers y son realmente públicos y fácilmente revisables.

¿Pero cómo lo explican los especialistas?

El ejemplo de la hoja de cálculo no se me ocurrió a mí, debo confesar, pero sigamos con algo similar para entender el funcionamiento de esta nueva tecnología.

Cuando trabajamos de forma colaborativa, lo que normalmente haríamos con un documento que requerimos verificar es terminarlo y mandarlo a un colaborador para que haga las correcciones necesarias.

El problema con este procedimiento es que regularmente tenemos que esperar a que nuestro compañero termine su trabajo para que nos envíe una copia esperando a que el documento se desbloquee para poder trabajar en realizar los cambios que nos haya marcado y así sucesivamente.

¿Te suena familiar? Seguramente, pues es así como se manejan las bases de datos tradicionalmente.

Dos personas no pueden estar manipulando el mismo registro simultáneamente, bastante lógico.

¿No es así? Esta es la manera en que los bancos mantienen sus saldos y traspasos. Bloquean las cuentas momentáneamente para hacer transferencias, luego actualizan el otro lado y vuelven a abrir el acceso para ambos.

Ahora pensemos en Jorge y en Abey que ya usan blockchain

Cuando Jorge le quiere enviar dinero a Abey, una nueva línea de pedido se crea la cual detalla esa transacción.

Esa línea de pedido se envía a miles de computadoras que guardarán una copia del registro. Estos equipos entonces confirman la autorización de la transacción o en caso contrario, niegan los accesos al desestimarla.

Todos los equipos deben llegar a la misma conclusión al seguir los protocolos pre establecidos del trámite y verificar que la transacción sea legítima.

Antes de darle a esa línea de pedido su aprobación. Todo tiene que coincidir con la copia de registro.

Sería exactamente lo mismo a que Jorge y Abey tuvieran miles de testigos en el momento de que él le diera el dinero y que todos estuvieran de acuerdo en que el intercambio se había realizado correctamente y que le había dado a Abey la cantidad correcta.

Esta es la genialidad.

No necesitas testigos, intermediarios o bancos para poder depositar con confianza en ninguna entidad financiera, o entregarle dinero a cualquier particular. No necesitas intermediarios de ningún tipo.

Este libro de registro no es propiedad de nadie, ya sea persona u organización, y existirá a perpetuidad. Todas las líneas de pedido permanecerán registradas en el mientras el Internet exista.

Adicionalmente e igualmente importante: es totalmente inalterable y no puede ser modificado.

Si algún día Abey decide regresar el dinero a Jorge, se abrirá otra línea de pedido que no interferirá con el envío original.

Imagina que ya no necesitaras bancos para pedir préstamos de dinero.

Actualmente ya hay iniciativas de aplicaciones como Kickstarter y Gofundme que están incursionando en el concepto de préstamos de persona a persona.

La creciente aceptación de estas páginas web nos motiva para adoptar la nueva tecnología y de olvidarnos de las instituciones bancarias.

La solidez que éstas encontrarían al integrar la tecnología de un registro compartido en realidad es una gran oportunidad.

Increíblemente, tampoco es algo que se encuentre a muchos años de distancia ya que en 2016 se realizó un experimento por la DAO que obtuvo una ganancia de $200 millones USD en poco más de dos meses.

Los colaboradores compraron “fichas DAO”, con las que pudieron elegir entre algunas opciones de inversión usando contratos inteligentes.

Desgraciadamente todavía está en proceso de experimentación ya que un fraude ocurrido en el mismo tuvo consecuencias desastrosas.

Esto no descarta el potencial que tiene esta tecnología, solamente nos recuerda que deben hacerse más pruebas en cada rubro para asegurarnos de que no haya fallas.
Pero, ¿dónde vas a guardar tu dinero si no hay bancos?


Bueno, aquí es donde se pone un poco complicado, no porque en realidad lo sea, sino porque desafía todo lo que conocemos hasta ahora.

Cuando hablamos de monedas digitales como el bitcoin, no existe almacenamiento. Tú eres tu propio monedero, lo que se traduce a que nadie puede congelarte los fondos y que eres completamente responsable de tu cuenta.

Al estar respaldada por miles de computadoras, tampoco hace falta verificar tu identidad.
La tecnología de Blockchain es robusta y llegó para quedarse

¿Por qué nos atrevemos a decir esto en un mundo tan cambiante?
Simple, porque no tiene puntos débiles y porque no puede ser controlado por una sola persona ya que almacena bloques exactos a través de la red. Sin contar con la durabilidad que ya posee.

Fue creado de la mano del bitcoin las de 11 años atrás y solamente se ha vuelto más fuerte.

Cabe mencionar que de ambas creaciones de Nakamoto, el blockchain es sin dudas el mejor debido a su incorruptibilidad.

Característica que no comparte con el bitcoin que ha pasado por conflictos derivados de la mala administración o de la piratería informática.

En otras palabras, de errores humanos y no fallos en sus conceptos principales.

Un participante activo en las platicas de TED, Ian Khan, opina que esta tecnología llego para quedarse comparándolo con Internet que ya tiene más de 30 años con nosotros.

Afirma que es altamente revolucionaria y un mecanismo que nos llevará a un altísimo grado de productividad.

Cree fervientemente que a manera que se vaya adoptando en los diferentes rubros se irán acabando las transacciones perdidas, los errores humanos o técnicos y podremos decirle adiós a los intercambios sin el conocimiento de una de las partes involucradas.

Afirma que el valor más destacable del blockchain es garantizar la validez de las transacciones y su integridad.


Transparente e incorruptible ¿un sueño?

Por el momento, el blockchain se encuentra en franca aceptación y crecimiento.

Solamente requiere unos 10 minutos de concentración básica para dominar la plataforma y su sistema es parecido a una auto-auditoría digital que verifica cada transacción que ocurre en la misma cada 10 minutos.

Razón por la que se hace posible que sus dos características especiales se cumplan: la transparencia y la integridad.

Quebrantar cualquier eslabón en la cadena de información en el bloque significaría el uso de una enorme cantidad de energía para anular toda la red.

En teoría, quebrantar la red debiera ser posible pero en la práctica es imposible que suceda.

Además que tomar el control del sistema, como por ejemplo obtener bitcoins, haría que eso destruyera su valor.
Resumiendo las ventajas que hacen a blockchain una tecnología imbatible son:

1.- Su eficiencia
Reduce los costos de las transacciones, lo que hace más eficiente los procesos de mediación de información entre reguladores y auditores.

2.- Su seguridad
Los registros son verificables y la colaboración de varios nodos nos asegura su autenticidad.

3.- Su transparencia

La identidad de los usuarios está protegida criptográficamente, además el sistema es totalmente cristalino.

4.- Su accesibilidad


Es una plataforma tan pública como el Internet. ¿Podemos agregar algo más?

Sus posibilidades son ilimitadas…

¿Una tecnología que no ves todavía muy cercana?

Google Docs ya está a tu disposición y deberías empezar a utilizarlo.

Es un pionero en tecnología blockchain y se maneja como una hoja de cálculo, ambas partes tienen acceso al mismo documento simultáneamente.

A continuación te nombro algunos de los posibles cambios y áreas de oportunidad para el blockchain.


Democracia
El uso de un registro compartido para votar, al remplazar los Bitcoins por votos, autentifica, verifica y vuelve las elecciones en un proceso prácticamente gratuito, inviolable y legítimo ya que no puede ser manipulado.

Su autenticidad es validada por las computadoras de miles o millones de personas. Una información accesible para todos y que existe para ser contada con el mismo resultado, para siempre.

Música

Imagina que en el mundo de la música se acabara la piratería, los hackers y hasta los intermediarios.

Que en lugar de pagar una subscripción y pagar regalías a los artistas, pudieras comprar directamente de tu cantante favorito su último éxito. Interesante, ¿no crees?

Por ejemplo, que cada vez que escuches una canción, automáticamente se deposite medio centavo al monedero del artista.

El registro de lo que has escuchado y de lo que has pagado queda anotado, verificado por una cadena de computadoras y es inamovible. VOISE y Ujo Musicestán trabajando en volver esta idea en realidad mientras estás leyendo esto.

Protección de la propiedad intelectual
Como ya lo comentábamos anteriormente, la tecnología digital puede ser reproducida infinitamente de manera sencilla sin importar los candados que pueda tener y distribuirse por Internet sin problema y sin restricción.

Esto ha proporcionado globalmente a los usuarios contenido gratuito sin tener en cuenta los derechos de autor o a la propiedad intelectual del contenido que disfrutamos.

Pues sobra decir que este tipo de registro protege los derechos de autor al mismo tiempo que mecaniza la comercialización de estos en las redes sin que exista ningún riesgo de pillaje o redistribución de archivos.

Almacenamiento de datos
En lugar de almacenar tus archivos en los servidores de la nube, ¿qué pasaría si pudieras almacenarlos en pequeños pedazos y guardarlos en miles de computadoras alrededor del mundo?

Los registros de qué partes son tuyas y dónde se encuentran no pueden ser modificados o cambiados y solo tú tendrás la clave para ver toda la información completa.

Ninguna organización tendría o podría ver tus datos. Compañías como Storj y Sia.Tech en este momento se encuentran muy ocupadas desarrollando dicho proyecto.

Energía

En un futuro, las casas deberán estar equipadas con Tesla Powerwall, un paquete de baterías renovable que se usa como respaldo para la red eléctrica y que ya se encuentra en el mercado.

También deberán estar conectadas a la red.

Olvídate completamente de los proveedores tradicionales de energía. No los necesitarás más ya que las casas serán capaces de generar, almacenar y comercializar electricidad automáticamente entre sí basándose en la energía que necesites o las que tus vecinos requieran.

Por ejemplo, si tu casa llegara a generar un extra de energía que no llegues a utilizar, tu vecino automáticamente te generará un pago para utilizarla o viceversa.

Todo claro por el registro compartido y accesible para todos.

Gracias a blockchain, esto ya no es ciencia ficción ya que se está trabajando ello y hay colonias piloto probando esta nueva tecnología. Tener una casa autosustentable se convertirá en un medio de ingreso extra.



El comercio de acciones
El manejo de la bolsa de valores sería muchísimo más eficiente al eliminar a los intermediarios.

Ya no habría auditores, custodios ni pagos a la cámara de compensación.

Es tan atractiva la idea que numerosos mercados de acciones están trabajando en el prototipo de una aplicación de bloque para los servicios que ofertan.

Y no estamos hablando de ningunos improvisados, entre ellos se encuentran la bolsa de valores de Frankfurt la Deutsche Börse, el JPX de Japón y la ASX Australiana.


Contratos inteligentes

Los registros compartidos permiten la sistematización para ejecutar cualquier contrato simple siempre y cuando se cumplan las condiciones para este.

Ethereum es un proyecto de blockchain creado específicamente con este propósito en mente.

Como todo en esta tecnología, se encuentra en una de sus etapas preliminares, pero una vez arranque, tiene el potencial de cambiar el mundo como lo conocemos de manera exponencial.


La economía compartida
Este rubro ya tiene un éxito comprobado. ¿No me crees? Pues exactamente es lo que están haciendo empresas como Uber y AirBnB.

Sin embargo, el concepto todavía no está completamente desarrollado ya que todavía existen intermediarios.

Si no puedes esperar a utilizar este tipo de servicio, puedes descargar OpenBazaar.Con ella puedes empezar a comprar sin preocuparte de los intermediarios.

¿Ahora qué es lo que tienes que cuidar? Tu reputación. Entre mejor te manejes en tus transacciones, más personas estarán dispuestas a hacer negocios contigo.


Registro del título de propiedad
La eficiencia de utilizar este tipo de registro compartido totalmente accesible al público parece que fue creada específicamente para este rubro.

Mantener los registros de propiedad transparentes y legítimos es una ventaja por donde se le mire.

Actualmente, el registro de propiedad es uno de los sectores más susceptibles al fraude, aparte que es difícil y laborioso de manejar lo que lo vuelve un servicio caro y engorroso.

Hay un área de oportunidad tan grande en este sector que incluso en 2015, Honduras anunció que estaba desarrollando proyectos que incluían blockchains en su catastro.

Todavía no está en etapa inicial, pero es bastante esclarecedor que un gobierno de un país entero esté dispuesto a dar un salto tecnológico tan grande.

En el 2017, La República de Georgia cimentó un acuerdo que se prepara para seguir sus pasos. Un reconocido defensor de los derechos de la propiedad y economista, Hernando Soto, estará a cargo del proyecto.

Sin contar de que Suecia ya dio a conocer que ya está en fase de experimentación con una aplicación destinada a resolver el mismo problema.

Gestión de identidad
No cabe ni la menor duda de la importancia de proteger tu identidad y tus datos en la red.

La habilidad de poder verificar tu identidad y que ésta se encuentre blindada es la base de cualquier negociación, ya sea en vivo y en directo o en línea.

El uso del blockchain con todas sus características de seguridad y transparencia son por obviedad el siguiente paso.

El blockchain nos brinda mejores procedimientos para poder establecer eficientemente tu identidad, además que podrás digitalizar tu documentación personal sin preocupaciones.
¿Dónde firmo?

Después de leer los campos de oportunidad que te describo, seguramente ya podrás darte una mejor idea de lo que el blockchain tiene para ofrecerte y querrás saltar de inmediato a recoger los beneficios al saltarte a intermediarios, tener un método seguro para hacer cualquier transacción y que esta sea clara y transparente.

Pero no debes apresurarte todavía.

No es tiempo de hacerlo.

Esta tecnología está en desarrollo y por lo tanto, encontrarás un montón de proyectos de bloque que han sido anunciados pero que todavía no han sido lanzados.

Te sugiero que estés preparado para incorporarlas en tu vida pero no veo cómo esto sea posible en un lapso menor a 5 años.

Claro que el proyecto de energía es muy atractivo, la verdad es mi favorito, olvidarte de pagar por la luz y el gas me parece inmejorable, qué decir de recibir un pago extra por la energía que no llegarás a consumir.

Un sueño hecho realidad.

Pero para poder lograrlo debes equipar tu casa con Tesla Powerwalls y esta inversión te reportaría un costo en promedio de $190,000 MXN para proveer con energía una casa de 4 habitaciones.

Además de que la instalación no sale en menos de $20 mil pesos. No digo más, el futuro viene corriendo y ahora es tiempo para prepararse a recibirlo.


Conclusión

Bueno, el blockchain es una realidad aunque todavía no está completamente lista para ser lanzada.

Aunque tampoco es un proyecto que tardará mucho tiempo en entrar en nuestras vidas y cambiarlas por completo.

Uno de los más grandes beneficios que yo veo con este nuevo tipo de tecnología es la supresión de intermediarios, lo que beneficiará directamente al consumidor que por décadas se ha encontrado en la cadena más baja de nuestra economía.

También la competencia deberá obligar a los sistemas establecidos a mejorar las condiciones de sus negociaciones y espero que el futuro se vea más justo y globalizado para todos.

Si hasta ahora el concepto del registro compartido por medio de blockchain no te ha quedado completamente claro, no te preocupes, ya que al igual que la Internet de hoy, no tienes que entender cómo funciona para poder usarlo eficientemente.

La única diferencia es que ahora tienes una idea de lo que va a suceder y cómo enfrentarlo o manejarlo ya que va a cambiar todos los aspectos de nuestras vidas, ya que se espera el desmantelamiento de los negocios centralizados como los conocemos y el proceso ya está iniciado.

Una mejor forma de calcular el ROI de su inversión en marketing

Tradicionalmente, los especialistas en marketing calculan el ROI de una inversión de marketing midiendo cuánto aumentaron las ventas en el período posterior. Esta es una medida contundente: tal vez el consumidor tuvo una interacción diferente con la marca que los influenció. O tal vez tenían una preferencia intrínseca por la marca y hubieran hecho una compra de todos modos.

Hoy la situación ha cambiado. Los profesionales del marketing tienen acceso a datos que les permiten rastrear las diversas interacciones de los individuos con una marca antes de comprarlos, y comprender mejor qué papel jugó cada interacción, y las preferencias individuales, en la venta final.

Este enfoque, llamado " modelo de atribución ", permite a las empresas atribuir el crédito apropiado a cada contacto en línea y fuera de línea y punto de contacto en el ciclo de compra de un cliente, y comprender su rol en los ingresos que finalmente resultan. Un buen modelo de atribución debe mostrar, por ejemplo, qué anuncios o palabras clave de búsqueda están más asociados a las compras reales.

Desarrollar un modelo de atribución es un proceso gradual. No puedes llegar a todos a la vez. Hay cuatro etapas clave en el viaje:

Etapa 1: prepare sus datos

No puede tener ningún tipo de modelo de atribución sin datos sobre puntos de contacto y resultados. Muchas empresas recopilan estos datos, pero a menudo los almacenan en diferentes bases de datos y en formas que dificultan la comparación. Una vez que las empresas pueden acceder y analizar datos sobre puntos de contacto y compras, pueden detectar patrones y están listos para aplicar modelos de atribución simples. Esto implica aplicar reglas generales, como "dar todo el crédito al último punto de interacción" o "dar el mismo crédito a todos los puntos de interacción con el cliente antes de realizar una compra".

Pueden parecer simplistas, pero incluso los modelos simples basados ​​en reglas pueden ofrecer resultados inmediatos. Este fue el caso en una compañía que asesoramos recientemente. Solo después de considerables esfuerzos para obtener datos para cada punto de contacto alineados en un repositorio, la empresa podría comenzar a descubrir reglas sensatas para orientar las inversiones en marketing. Comenzó simplemente asignando recursos a cada punto de contacto como una función directa de su ROI marginal. Incluso este enfoque bastante rudo y listo mejoró notablemente el ROI de marketing general de la compañía.

Etapa 2: Experimento

A medida que los gerentes se sienten más cómodos con un modelo basado en reglas, pueden comenzar a realizar experimentos para ajustar las reglas de atribución. Lo más importante, puede comenzar a evaluar el grado en que un punto de contacto dado depende de otros puntos de contacto; podría, por ejemplo, probar el rol de una herramienta de búsqueda en el ciclo de un cliente activando o desactivando la publicidad gráfica. Esto permite a los gerentes identificar clusters de puntos de contacto que, individualmente, parecen menos poderosos pero que, en conjunto, aportan más fuerza que simplemente se centran en aquellos que se ven individualmente más fuertes.

Una compañía de seguros que entrevistamos realizó varios experimentos regionales para evaluar la sinergia de la televisión, la búsqueda orgánica y los anuncios gráficos. La compañía varió la exposición de sus consumidores a los anuncios de televisión en las diferentes regiones a las que prestaron servicios. Descubrieron que las visitas orgánicas al sitio web y el clic de anuncios publicitarios aumentaron desproporcionadamente en una región cuando los consumidores también estaban expuestos a anuncios de televisión. Este experimento motivó a la firma a comenzar a coordinar mejor sus campañas de marketing a través de los canales de medios.

Etapa 3: aplicar modelos estadísticos


Las empresas que tienen experiencia en la identificación y prueba de patrones simples que surgen de los datos pronto estarán listos para probar modelos de atribución más sofisticados, por lo general con análisis de regresión multivariante, tal vez incluso empleando la estimación bayesiana. Estos modelos ofrecen fórmulas que permiten a los profesionales del marketing determinar con confianza en qué puntos de contacto invertir, la sinergia obtenida de las múltiples exposiciones de los consumidores a los mismos medios a lo largo del tiempo y cuánto poner en relación entre sí. Es importante destacar que estos modelos explican y predicen. Si bien no son modelos predictivos perfectos, por supuesto, seguir las atribuciones determinadas por el modelo generará, como ocurre con la aplicación inicial de reglas simples, una mejora en el ROI.

Un minorista con el que trabajamos utilizó el análisis de regresión multivariante y la estimación bayesiana para comprender el efecto de la exposición repetida de los consumidores a sus comunicaciones fuera de línea. Los análisis mostraron que el minorista necesitaba comunicarse en todos los canales, pero podía disminuir la tasa de comunicaciones durante los tres meses posteriores al primer toque, en lugar de mantener un flujo constante de mensajes. Actuar sobre este hallazgo aumentó el retorno de la inversión de sus comunicaciones fuera de línea en al menos un 10%.

Etapa 4: ampliar el alcance del análisis

Hasta ahora, el especialista en marketing ha estado atribuyendo únicamente el análisis del recorrido de compra del cliente: cómo la empresa ha tocado al cliente desde el inicio del ciclo de compra hasta su conclusión. Pero las elecciones de un cliente también están fuertemente determinadas por las experiencias que tienen lugar fuera de ese viaje, tanto en términos de tiempo como en términos de con quién el cliente realmente está interactuando.

Para medir los efectos de las interacciones fuera de tiempo o las interacciones con otras partes, las empresas pueden recurrir a las criaturas más elegantes en el bestiario de las metodologías estadísticas. Los modelos de Panel-autoregresión (Panel VAR), por ejemplo, pueden usarse para modelar el efecto de la publicidad televisiva de una compañía en el período actual sobre la efectividad de otros canales de medios (p. Ej., Clic de búsqueda pagada) en períodos futuros. . Por supuesto, estos modelos estadísticos se pueden combinar con experimentos posteriores para probar las recomendaciones de los modelos estadísticos en el campo.

Una empresa de software a la que asesoramos desarrolló dicho modelo estadístico y lo mejoró en iteraciones para comprender las reglas de atribución sin conexión (como TV y radio) y medios digitales (búsqueda con marca y sin marca, visualización, etc.). Si bien una regla de "último punto de interacción" habría otorgado todo el crédito a la búsqueda de marca de esta empresa, un modelo estadístico avanzado como un VAR de panel mostró con precisión que los anuncios de televisión de la empresa aumentaron los clics que surgieron de la búsqueda de marca. Después de este análisis, la compañía de hecho aumentó su inversión en TV en lugar de disminuirla. La implementación de esta nueva estrategia condujo a una mejora sustancial en el ROI total de marketing para esta empresa.



Lidiar con la complejidad es una necesidad ineludible para los especialistas en marketing de hoy en día. Tomar decisiones informadas y avanzadas sobre los medios y las asignaciones de canales en un entorno empresarial multicanal y tecnológico es una tarea exigente de todos los estándares. El modelado de atribución es quizás la mejor herramienta de navegación para las empresas que negocian entornos complejos de causa y efecto, pero su uso requiere la voluntad de desarrollar las capacidades adecuadas a lo largo del tiempo. Y recuerda que debes aprender a caminar antes de correr.

Fuente: Werner Reinartz , profesor de Marketing de la Universidad de Colonia

Internet: El campo de batalla del Milenio.

Internet en sus inicios, se entendió como una plataforma en la cual los equipos (computadores de escritorio o desk top) estaban conectados. Posteriormente, este concepto se ha ampliado a una red en la cual las personas conectadas (redes sociales, comunidades, grupos, etc.) pueden intercambiar información, conocimientos, experiencias. En la actualidad, Internet se está proyectando a un mundo en el cual el contenido esté conectado, integrado y disponible para el uso de las personas en red a través de equipos o dispositivos de comunicación digital. Este concepto de comprender a Internet como, tres redes conectadas simultáneamente (técnica, social y de contenido), viene marcando oportunidades en el uso y aplicación como ventaja competitiva en las personas y en las organizaciones. Es así que, Internet se está convirtiendo como un segundo planeta, en el cual podemos vivir de manera simultánea experiencias; sin dejar de lado las otras del mundo terrenal (presencial). 

Internet está propiciando en nosotros una duplicidad vivencial, una vida alternativa, una segunda forma de compartir emociones y razones. Esta segunda manera de vivir, también se viene dando en el marketing; cuando esto ocurre se denomina marketing digital. 

El crecimiento del marketing digital viene siendo explosivo, vertiginoso; envuelto de incertidumbre y de complejidad. Toma la forma de fenómeno caótico, para quienes se inician en este nuevo mundo. El marketing digital, llega con el advenimiento de las nuevas tecnologías de la información y de comunicación y fomenta la cultura del avatar, gadget, geek, wiki, blog, tag, hashtag. 

El marketing digital tiene su partida de nacimiento en el nuevo milenio. El marketing digital arribó, está con nosotros y creemos que perdurará. Internet está acelerando la evolución del marketing.

Las personas como clientes, consumidores o usuarios y las organizaciones como prestadoras de servicios están ingresando a este nuevo mundo de transacciones y de relaciones en el cual, la creación o la destrucción de valor dependerá del grado de competencia de ellas. A objeto de mostrar los mundos presencial y digital, consideremos la siguiente analogía. En el deporte se tiene el hockey sobre césped, disciplina que se practica sobre un campo con hierba natural o artificial siendo en la rama masculina Australia uno de los mejores del mundo. 

También existe el hockey sobre el hielo, similar al anterior pero se practica en una superficie de hielo artificial, en el cual Rusia es el actual campeón mundial. Ciertamente que, las competencias de un tipo de hockey no son las mismas que en el otro; y que los mejores de una versión no siempre son los de la otra. En el marketing sucede algo similar, en modalidad presencial es una cosa y en digital otra. De allí que, si una organización requiere desarrollar marketing digital es recomendable que obtenga apoyo de gente que tiene competencias en este tipo de actividad. 

Internet es un mundo amplio y allí el marketing digital está en pleno desarrollo, creemos que con la inclusión de las tecnologías de neurociencia, realidad virtual y del sexto sentido (sixsense); esta forma de marketing permitirá que las interacciones entre los clientes y la organización se perciban en tiempo, espacio y conciencia real. Con la finalidad de impulsar la imagen y el posicionamiento de una marca, producto, servicio o experiencia, en el entorno en el cual se desenvuelven, en el marketing se realizan eventos que son actividades estructuradas, repetitivas, con duración fija y con una focalización determinada, mensurable y alcanzable. A estos eventos se les denominan campañas.

Las Campañas en el Marketing Digital. Las campañas son el esfuerzo integrado, coherente y focalizado de marketing para alcanzar algún objetivo comercial o social que agregue valor a la organización haciendo uso de los canales digitales. Dependiendo del punto en el cual se encuentre el producto o servicio en cuanto a su ciclo de vida, a juicio del autor, se pueden tener cuatro tipos secuenciales de campaña:  Prelanzamiento o intriga (Teaser).

 Usado para incorporar al mercado algún producto o servicio que sea nuevo. Se usan mensajes que generen curiosidad y expectación en los contactos, pero sin revelar la identidad del producto o servicio. 

 Lanzamiento. Este tipo de campaña se puede usar después del Prelanzamiento o directamente para introducir al mercado un producto o servicio que es nuevo. Se emplean mensajes sobre la identidad, ventaja competitiva y propuesta de valor. 

En este tipo de campaña, es imprescindible conectar este evento con el Sitio Web y/o las Redes Sociales de la organización promotora del producto o servicio. 

 Postlanzamiento. Usado después de finalizada la campaña anterior y también para refrescar el producto o servicio con algún nuevo atributo en términos de diseño, presentación, composición. Aquí, se deben manejar dos tipos de mensajes, uno dirigido hacia aquellos contactos que mostraron interés hacia el producto o servicio, su ventaja competitiva y propuesta de valor; y, otro hacia quienes no se interesaron. 

 Mantenimiento. Se usa para sostener en el tiempo la imagen y el posicionamiento de la marca, producto, servicio o experiencia, su ventaja competitiva y su propuesta de valor comercial o social hacia los contactos.

¿La ultima frontera del neuromarketing? El Nanomarketing

No es nada nuevo afirmar que vivimos, en palabras de Bauman, un tiempo “líquido” donde las innovaciones tecnológicas son continuas con un ritmo, casi de vértigo, en su aparición, adaptación o sustitución y, en la que con frecuencia cada vez mayor se construyen nuevos paradigmas con una esperanza de vida más corta.


Todos sabemos que la única certidumbre predecible es la continua transformación de todo cuanto nos rodea. Es paradójico que, cerca de 2500 años después, comprobemos empíricamente lo que ya nos adelantaba entonces Heráclito de Éfeso.

El mundo del marketing no es una excepción.

Cuando todavía estamos celebrando y descubriendo nuevas aplicaciones de nuestra disciplina “punta de lanza” en innovación y tecnología, el neuromarketing, que por lo que representa, en términos científicos en el mundo del marketing, es la superación de la subjetividad del individuo en la construcción del propio discurso al ser preguntados sobre sus preferencias o gustos en la investigación de mercados, diseño de productos o packaging, entonces, adivinamos una nueva frontera, el nanomarketing.

Aprovechando, una vez más, las sinergias del trabajo multidisciplinar de distintos profesionales y los avances en otro campo de la ciencia, la nanotecnología, y la posibilidad que ésta nos ofrece para trabajar en nanoescala, es decir, en un rango de dimensión de entre 1 a 100 nanómetros, podemos desarrollar herramientas de medición, aplicadas al neuromarketing, cada vez más complejas y alojadas en dispositivos cada vez más pequeños por la sola manipulación de la materia que hará que el nanomarketing sea una realidad antes de que nos demos cuenta.


Imaginemos la posibilidad de integrar estos dispositivos muy pequeños, no intrusivos, e inalámbricos que nos acompañen, de manera mucho menos invasiva, en todos aquellos experimentos centrados en saber qué hacemos o cómo nos sentimos frente a determinado estímulo cuando caminamos entre los lineales de un hipermercado, en nuestro rol de consumidores cotidianos. Cómo interactuamos con una acción de merchandising o nos situamos frente a un envase, producto, marca o, incluso, podamos medir la reacción emocional ante la presencia o mensaje de un personaje público que busca nuestro apoyo y voto, si nuestro estudio se concentrase en el ámbito del marketing político.


Los neurocientíficos, investigadores y “neuromarketinianos” estamos siempre interesados en aprender, tanto como podamos, sobre los mecanismos que se desencadenan en nuestros cerebros cuando enfrentamos situaciones que exigen iniciar un proceso de decisión y compra.


Entender qué sucede cuando compramos, cuando nos sobre-exponemos a todo tipo de impactos publicitarios o cuando interactuamos con el universo de marcas que nos rodean, es nuestro último objetivo.


La investigación del neuromarketing tradicional necesita siempre de un conjunto de herramientas, aparatos y equipos humanos de enorme complejidad, muy sofisticados y, casi siempre, después de haber pagado una bonita factura (porque son tremendamente caros).


Como bien es sabido, una de las técnicas de imagen más utilizadas es la resonancia magnética funcional (IRMf) y su empleo nos ha reportado un número enorme de indicios y evidencias sobre el papel que tienen tanto las emociones, como las respuestas subconscientes en la percepción, por ejemplo, de un producto y en la toma de decisiones asociada y posterior que como consumidores experimentamos. Ambos factores se han revelado como determinantes en cualquier proceso de evaluación y compra.


No obstante, y como resultado del proceso de investigación, sabemos que nos enfrentamos con ciertas limitaciones que son inherentes al neuromarketing tradicional (Mileti, Guido & Prete, 2016)* y que podemos agrupar en los siguientes cuatro apartados:


• Una tecnología muy cara que condiciona el propio diseño de los experimentos ya que al ser, necesariamente cortos en el tiempo (por disponibilidad y coste) su extensión muestral también lo es. Es decir, que siempre son muestras pequeñas y esto condiciona el grado de consistencia de la información obtenida por razones estadísticas.


• Condicionamiento espacial. Los experimentos sólo pueden llevarse a cabo en laboratorios u hospitales por razones obvias. Un resonador magnético pesa en torno a los 4.500 Kg (el modelo Philips Achieva 1.5 T) por lo que es imposible imitar las diferentes perturbaciones externas de la vida real y que pueden influir, no sabemos en qué o cómo, en los resultados finales obtenidos. Y todo, sin contar con los posibles efectos cruzados de la interacción del movimiento de nuestro propio cuerpo y su efecto respecto a los demás.


Es fácil adivinar el grado de condicionamiento que esto supone y cómo puede poner en cuestión la validez científica de los resultados experimentales si queremos hacer cualquier inferencia al mundo real.


• Falta de complementariedad en el uso de la tecnología. Sólo se puede utilizar una tecnología de neuroimagen, como la fMRI o una EEG (electroencefalografía) al tiempo, lo que puede llevar a una comprensión “no completa” o parcial de las relaciones entre los procesos fisiológicos y el comportamiento humano, tanto por la limitación espacial (profundidad cortical) como por la propia de la tecnología aplicada.


• Factores éticos y deontológicos. Nada nuevo. Desde el mismo nacimiento del neuromarketing este ha sido un factor enormemente controvertido. La sola posibilidad de la identificación de algún mecanismo relacionado con el propio proceso de compra ha despertado todo tipo de críticas. El miedo a la manipulación siempre está presente como factor limitante del libre albedrio individual.


Por eso, la nanotecnología y su potencial proceso de miniaturización puede atenuar, mejorar y hasta eliminar algunas de las limitaciones que acabamos de plantear y, con ello, el nanomarketing puede representar esa última frontera del neuromarketing por ayudar a fortalecer la cuestionada validez estadística, derivada del trabajo con pequeñas muestras y trabajos aislados y no necesariamente conectados.


Con dispositivos de medición pequeños, inalámbricos y baratos es posible diseñar trabajos de investigación masivos y todo lo que esto representa: la añorada ampliación muestral experimental y la incorporación de la multivarialibilidad del entorno real en los experimentos.


Así, el nanomarketing superaría con creces, por robustez estadística, la actual capacidad para probar la eficacia de determinada publicidad, la viralidad de un spot, la conveniencia de adoptar determinados cambios en un envase, o incrementar el atractivo de un producto frente a sus competidores en el propio lineal.


Aunque, todavía, no hemos llegado al nivel molecular que permite el trabajo y la manipulación de estructuras moleculares y sus átomos que nos podría conducir a la fabricación de diferentes sensores, si podemos citar algunos ejemplos de tecnología de neuromarketing en dispositivos más pequeños. Ya contamos con gafas ligeras para medir el movimiento ocular, auriculares EEG y dispositivos "Galvanic Skin Response", que miden la excitación emocional y el estrés desde nuestra muñeca.


También, se está trabajando en la adaptación de la tecnología “wearable” en dispositivos portátiles para medir todo tipo de parámetros fisiológicos (como expresión emocional) y, mediante ese monitoreo remoto, recogerlos en tiempo real y en situaciones y lugares cotidianos.


Por ejemplo, aunque en una fase muy temprana, ya existe una tecnología que nos permite identificar la ansiedad, el ritmo cardiaco, el nivel de estrés, los estados de ánimo y emociones “ocultas” a nuestra vista como la mentira.

El doctor Kang Lee ha desarrollado una nueva tecnología de imagen que denomina “imagen óptica transdérmica”.


“Sabemos que debajo de nuestra piel facial hay una rica red de vasos sanguíneos. Cuando experimentamos diferentes emociones, nuestro flujo sanguíneo facial cambia sutilmente. Estos cambios son regulados por el sistema autónomo que está más allá de nuestro control consciente. Por lo cual, al observar los cambios en el flujo sanguíneo facial, podemos revelar las emociones ocultas de las personas...”

Gracias a la combinación del uso de algoritmos y tecnología de procesamiento de imagen, cuenta con una tecnología de bajo coste, inalámbrica, no invasiva y remota que puede, por ejemplo, detectar cuando mentimos con una precisión del 85%. Cuando mentimos el flujo sanguíneo disminuye en las mejillas y aumenta en la nariz.

Algunos autores que ya están proponiendo estos desarrollos, nos ayudan a concretar las oportunidades que nos ofrecerá el nanomarketing:

•Una experimentación más accesible y multifuncional. Al ser significativamente menos costosa y poder medir al mismo tiempo diferentes señales, nos permitirá recolectar muchos más datos y, por tanto, la fiabilidad, validez y consistencia de los resultados aumentarán considerablemente.

• Más real. O directamente real. Ya que si los dispositivos de Nanomarketing son más portátiles serán más discretos y podrán ser usados de manera cotidiana y no invasiva, en la vida real y durante tiempos de exposición mucho más amplios.


• Análisis multivariable. Múltiples señales neurológicas, biológicas y fisiológicas pueden ser medidas sincrónicamente lo que redundará en una comprensión más profunda de los estados emocionales y su relación con el comportamiento del consumidor.


El futuro Neuromarketing parece que será desde la plataforma del Nanomarketing que podría revolucionar la comprensión del comportamiento del consumidor y los principios fundamentales de nuestra área de conocimiento, el marketing, tales como actitudes, intención de compra, respuesta publicitaria, satisfacción del consumidor y un largo etcétera muy difícil de predecir en el momento que estoy escribiendo este artículo.


Pero, no quisiera terminar sin incluir una breve transcripción de la charla TED que ofreció el doctor Lee el pasado mes de mayo y dejarlo a su consideración:


… “con la ayuda de imágenes televisadas podemos detectar el ritmo cardíaco de los políticos, su estado de ánimo y el estrés, y quizás en el futuro, si nos están mintiendo o no. También podemos usarla en la comercialización de la investigación, por ejemplo, para averiguar si a la gente le gusta o no determinados productos de consumo. Incluso podemos usarla en las citas. Así, por ejemplo, si su cita le sonríe, esta tecnología puede ayudar a determinar si le cae bien de verdad o si solo está tratando de ser amable con Ud. Y en este caso, es solo una muestra de amabilidad…”

Fuente: Javier Espina Hellín

Los mejores tweaks del Exma Perú 2017

 No hay empresa en el mundo que busque satisfacer a todo el mundo: segmenta

 Los negocios no tienen emociones, las personas si

 "si quieres una empresa de gigantes, contrata gigante" No tengamos miedo al talento de otros.

 "Lo offline es un gran generador de valor" Utilicémoslo junto con el online para crear relaciones verdaderas con el cliente.

 “Nunca hay una segunda oportunidad para una primera impresión ...

 «No postees por postear, busquemos la interacción que genera valor a tu audiencia».


 La gestión humana es fundamental para crear experiencia de marcas positivas. Tus empleados son representantes de tu marca.

 "En la vida no es importante solamente ser bueno, sino creérselo"

 Estamos en la era de las economías: economía de la atención, economía colaborativa, economía social

 El error más grande que cometen nuestros padres es tratar de vivir en sus hijos la vida que no pudieron tener ellos.

 Debemos ser capaces de ver y entender los puntos de vista de los demás para construir de manera extraordinaria

 «Valor no es precio. El precio es la expresión monetaria del valor»

 Amazon supera a Walmart ¿Qué fabrica Amazon...? Atento a la cultura de la innovación

 Uber aprovechó la crisis para el gran cambio. ¡Si tienes un momento de crisis aprovéchalo! ¡Y cambia!

 Aplicar esta regla para mejorar la productividad 70: Trabajar 20: Pensar 10: Tiempo libre →Creatividad

 Las emociones son el motor que mueve la sociedad, las que humanizan al ser humano

 El mundo se está moviendo tan de prisa que mientras hay una marca que dice "esto no se puede hacer" otra ya lo está haciendo

 “Tenemos que reconectarnos con ese niño interior para transformar el mundo”

 "Lo que necesitamos no es más data, sino una nueva mentalidad, con foco en el ser humano"

 Las marcas con miedo dicen “esto no se puede hacer”, las marcas sin miedo dicen “como lo hacemos”.

 El nuevo fuego o revolución se llama Internet. Las personas deben ser más importantes para tu marca

 "Cada momento, en cada minuto estamos construyendo el futuro con las decisiones que tomas y las que dejas de tomar"

 El 80% de las decisiones de compra de bienes y servicios las toman las mujeres. ¿Lo tiene claro tu marca?

 Un verdadero maestro no transmite información, sino inspirar y despertar. ¡Deben ser mentores!

 Muchas veces la educación no nos ayuda a equivocarnos y construir confianza en nosotros

Vivimos la era del CO: COcreación, COlaboración, COoperación = COéxito

 Para materializar tu plan, debes tener confianza. ¡El pájaro no tiene confianza en la rama en la que se apoya, sino en sus alas!

 El éxito debe ser compartido! Cuanto mejor le va a uno, lo mejor le va a todos!

 "Quién de Uds. se siente realmente querido x su marca de preferencia?" No sé q responder @AndyStalman creo que por ninguna, y uds?

 "El cliente del mañana estará conectado todo el día ... no hay que generar un comportamiento sino un compromiso"

 ¡Una marca que es conocida genera comportamiento, una marca que es querida genera compromiso!

 La vida Off y On y ya no existe manera separada, ahora nos convertimos en @HumanOffOn. Somos nuevos humanos.

 LEGO es valores, esperanza en la humanidad, diseño y creatividad. Es una marca humano-céntrica

 La tecnología nos debe ayudar a evolucionar, pero no como fin sino como medio.

 No somos más superficiales o efímeros solo que estamos más informados y sabemos más cosas, tenemos más fuentes y recursos

 "El target ya no sera algún NSE sino sera Lucho... Pedro ... Andy"

 "El branding es alma de tu compañía; el marketing, es la voz"

 No importa el tamaña de la empresa, lo que importa es el talento de tu equipo.

 "En 50 años todo estará automatizado menos los sentimientos". Necesitamos que las empresas abracen a sus clientes.

 Todo se va a automatizar, menos las emociones humanas.

 CocaCola termina su anuncio con un abrazo. Necesitamos que las marcas abracen a su audiencia y equipos!

 Podemos digitalizar todo todito! ... menos las emociones humanas

 "Mil máquinas jamás podrán hacer una flor"

 “Nos hemos olvidado de sorprendernos” Las marcas tenemos la misión de regresarle esa sensación a nuestros clientes.

 Lo que quiere el usuario es que la compañía sea más honesta: lo que dice y lo que hace. Nuestras marcas les pertenecen, no los veamos solo como estadística.

 "Las marcas no se construyen, se proyectan"

 La marca está allá, con el consumidor, no en la empresa

 "Una #Marca es todo lo que nuestros públicos piensen, sientan, digan, oigan, lean, imaginen y esperen"

"brandear" es una palabra mal utilizada, es poner la marca donde sea! Nos estamos INFOXICANDO

 




¡Atención! 93% de las compras en el hogar tienen influencia de los #Centennials. Son el 5% de la población mundial y el 40% esta en América Latina.

 "Ver al consumidor como ser humano".Es el mensaje común de los speakers de EXMAPeru. Dejar de ver números y comenzar ver personas.

 "Como pasar la sal de la cocina a la mesa". De ocultarla, a exhibirla!. Ejemplo de #branding expuesto

 Consumer Insights = Penetración psicológica, perspicacia e intuición. Es lo que yo se, que tú no sabes y que DESCUBRIMOS Juntos

 Marcas simples, humanas y flexibles. Eso es lo que exige el mercado.

 «Felicidad» ya no es un promesa efectiva en publicidad. «No le prometas felicidad a tu público, hazlo feliz»

En una era de #SocialMedia, tenemos que pasar más tiempo siendo seres sociales, manteniendo el balance del On y el off

 ¿Cómo vamos a crear marcas más humanas, si nosotros mismos somos menos humanos cada día?

 Los piratas fueron magníficos 'branders', su bandera como su símbolo , como su marca, estuvo vigente por más de 300 años.

 la tecnología no crea el boca a boca, sólo se realiza gracias a los humanos.

 Si quieres defensores de tu marca, debes recordar que ellos son personas. En tu estrategia, ¿ves números o personas?

El que hace grandes cosas no trata de hacerlas solo.

 ¿Estás pensando en #Storytelling? Las personas quieren ser parte de la historia, no solo ser oyentes. ¡Involúcralos!

 Entrega la propiedad tu identidad a la comunidad y ellos crearán las historias

«Puedes escoger a tus influenciadores, pero no a tus fans» Conseguir fans, no depende de tu presupuesto, sino del valor de marca.

61% de las ventas son por vía móvil y solo el 29% de las empresas ofrecen sus productos online

Muchos CEOs consideran el impacto de la tecnología en los cambios que afectarán a sus compañías. ¿Estarán listos los demás?

 "No hay peor enemigo para un marketero que su escritorio"

 "Si no tienes estrategia para móviles, no tienes estrategia"

Entender de comportamiento humano es NECESARIO para innovar. Ejemplo Google Photos entiende frustración humana

"Las marcas hoy en vez de meternos en la cabeza debemos meternos en el Corazón"

Los seis principios básicos de una buena gestión empresarial en el mundo en que vivimos:

• Reclute a un grupo reducido de personas capaces de lograr lo que se han propuesto con rapidez y con la mayor calidad posible. La «ventaja comparativa» significa que habrá unas personas mejores que otras para realizar ciertas tareas, y que es preciso invertir tiempo y recursos en contratar al mejor equipo para el trabajo. Ahora bien, procure que este equipo no sea demasiado grande: la necesidad de comunicarse convertirá a cada miembro que se incorpore al grupo de entre tres y ocho personas en un obstáculo. Los equipos pequeños, son los mejores.

• Comunique con claridad cuál es el objetivo que se persigue, defina las responsabilidades de cada miembro y la situación en la que se encuentran. Cada miembro del equipo debe conocer el «objetivo del comandante» respecto al proyecto, la «razón que justifica» su importancia y las fases específicas del proyecto que están bajo su responsabilidad; en caso contrario, se arriesga a que la «apatía del testigo» haga mella en su equipo.

• Trate a la gente con respeto. Apoyarse de manera sistemática el triple ganador (reconocimiento, amabilidad y respeto) es la mejor manera de que los integrantes de su equipo se sientan valorados y de que usted se asegure de que le respetan como líder y director. Cuanto más trabajen en equipo sus colaboradores y más apoyo mutuo se den, con mayor naturalidad les invadirá el espíritu de clan, y el grupo estará más cohesionado.

• Cree un entorno donde todos puedan ser productivos, y luego deje que la gente haga su trabajo.

En buenas condiciones de trabajo se saca mayor partido de la estructura guía: ofrece el mejor equipo y las mejores herramientas de trabajo, y garantiza que el entorno potencie el trabajo que está realizando el grupo. Para impedir que la penalización del cambio cognitivo mine la energía, proteja a su equipo de cualquier distracción posible, y eso incluye la burocracia y las reuniones innecesarias.

• Absténgase de albergar expectativas poco realistas en lo que respecta a la certidumbre y la predicción. Cree un plan agresivo para completar el proyecto, pero sea consciente de entrada de que la incertidumbre y la planificación engañosa provocarán que su plan inicial sea incompleto o impreciso en varios aspectos fundamentales. Actualice su plan a medida que vaya avanzando incluyendo en él todo lo que ha aprendido por el camino, y aplique constantemente la ley de Parkinson para hallar el camino más directo hacia su objetivo, incorporando las «compensaciones» necesarias que exija el trabajo.

• Proponga medidas para ver si lo que está haciendo funciona; en caso contrario, cambie de estrategia. Una de las principales falacias de la gestión empresarial eficaz es que aprender no es necesario. Quienes así piensan dan por hecho que su plan inicial es perfecto al ciento por ciento, y que debe seguirse al pie de la letra. En realidad, es justo lo contrario: una gestión empresarial efectiva considera que planificar incluye aprender, y eso exige estar haciendo continuos ajustes.

Nunca deje de medir los resultados por medio de un conjunto de indicadores clave de la actuación : si lo que hace le parece que no funciona, experimente con otra estrategia.



Hágalo bien y su equipo será muy productivo. Hágalo mal y tendrá suerte si consigue recoger algún fruto.

Diferencia entre estar solo y sentirse solo

Es fundamental marcar una vez más las diferencias entre "estar solo" y "sentirse solo" como dos estados diferentes que a menudo se confunden por creerlos exactamente iguales. Tal vez el motivo de esta confusión esté en que como cada persona percibe la soledad de una manera distinta resulta difícil de explicar la causa por la que estos dos estados difieren el uno del otro. Por esta razón, la diferenciación de estos dos términos queda sujeta a una interpretación subjetiva con lógicos errores.

Muchos expertos afirman que "estar solo" puede asociarse a sentimientos positivos, mientras que "sentirse sólo" se relaciona a lo negativo; sin embargo, semejante aseveración continúa siendo insuficiente y exacerba muchas dudas.

En cambio, el aislamiento social, también conocido como social withdrawal, se presenta cuando una persona se aleja totalmente de su entorno de manera involuntaria, aunque pueda pensarse lo contrario. Esto es más frecuente en personas de todas las edades, como consecuencia de hechos traumáticos, de haber sido víctima de bullying o como parte de alguna condición médica como la depresión.

La colaboración, la comunicación y la interacción con otros marcan el día a día de cada uno. A veces escuchar música o recurrir a cualquier otra actividad para evadir el entorno, como navegar en redes sociales, es un buen hábito.

Es innegable que existen momentos y también ambientes tóxicos ante los que uno busca protegerse. En ese caso, cualquier barrera de protección es en cierta forma un modo de huida.

Lamentablemente, en la actualidad, la tecnología ha cambiado los canales de comunicación, de manera que no hace falta hablar para comunicarse: a través del correo electrónico u otros medios se realizan muchas de las interacciones o relaciones laborales.

Esta nueva forma de tomar decisiones establece canales de comunicaciones informales y aunque preserven algún tipo de contacto, atentan contra la camaradería y el buen ambiente en cualquier lugar y en cualquier momento. Tan solo porque cohíben la posibilidad de abrir los oídos a lo que sucede alrededor y le resta valor a lo que se genera a través de la interacción directa o física, porque escuchar lo que sucede alrededor hace que salte la chispa y surja una asociación de ideas que aumenten la probabilidad de pensar cosas nuevas o de mejorar lo que se está haciendo.

La soledad interfiere en una gran cantidad de funciones diarias del cuerpo, como los patrones del sueño, la atención y el razonamiento lógico y verbal. El funcionamiento de estos efectos aún no es claro, pero se sabe que el aislamiento social genera una respuesta inmune extrema, una catarata de hormonas del estrés e inflamación, una confusión en el sentido del tiempo e inestabilidad mental.

En los años 50´ y 60´ se rumoreaba que China utilizaba el aislamiento para "lavar los cerebros" de los prisioneros estadounidenses capturados durante la Guerra de Corea y los gobiernos de Estados Unidos y Canadá estaban más que dispuestos a probarlo. Entonces, sus departamentos de Defensa financiaron una serie investigaciones que hoy en día serían cuestionadas.

El trabajo más grande se hizo en el centro médico de la universidad McGill, en Montreal, liderado por el psicólogo Donald Hebb. Los investigadores pagaron a voluntarios, principalmente estudiantes, para que pasaran días o incluso semanas aislados en cubículos a prueba de ruidos y privados de cualquier contacto humano significativo.

Su objetivo era reducir la estimulación sensorial al mínimo y ver el comportamiento de los individuos cuando no sucedía absolutamente nada. Se redujo al mínimo lo que ellos podían sentir, ver, oír y tocar.

Apenas pasadas unas horas, los estudiantes se volvieron increíblemente impacientes. Necesitaban estimulación. Comenzaron a hablar, cantar o recitar poesía para romper con la monotonía. Muchos se volvieron ansiosos o altamente sensibles. Su desempeño mental también se vio afectado a la hora de realizar pruebas de aritmética o de asociación de palabras. Los efectos más alarmantes fueron las alucinaciones. Comenzaban con puntos de luz, líneas o formas y eventualmente se convertían en extrañas escenas, como ardillas marchando con sacos sobre sus hombros. Ellos no tenían control sobre sus visiones: uno de los hombres solo veía perros; otro, bebés.

Algunos también experimentaron alucinaciones sonoras, por ejemplo, una caja musical o un coro. Otros imaginaban que los tocaban y uno de los hombres sintió que una bala le impactó en el brazo.

Cuando salieron del experimento, les resultó difícil librarse de este sentido alterado de la realidad: estaban convencidos de que el cuarto se movía o de que los objetos cambiaban constantemente de forma y tamaño.

Los investigadores esperaban poder observar a los sujetos durante varias semanas, pero la prueba fue acortada porque se los veía muy angustiados como para continuar. Muy pocos duraron más de dos días y ninguno llegó a la semana. Hebb escribió luego en la revista American Psychologist que los resultados eran "muy perturbadores".

¿Por qué el cerebro se comporta así al estar privado de los sentidos? Los psicólogos cognitivos creen que la parte del cerebro encargada de las tareas continuas, como la percepción sensorial, está acostumbrada a tratar con una gran cantidad de información, visual, auditiva y demás datos del entorno. Cuando esta información escasea, los diferentes sistemas nerviosos que alimentan al procesador central del cerebro siguen disparándose, pero lo hacen sin sentido. Entonces, luego de un tiempo, el cerebro empieza a darles sentido, a buscarles un patrón, y así es como crea imágenes enteras a partir de imágenes parciales.

Una investigación reveló que el estrés derivado del aislamiento social altera el proceso madurativo de los oligodendrocitos (forman la mielina o sustancia blanca del cerebro, también conocida como glía) y también la secuencia de las células productoras de mielina.

A medida que se envejece, lo normal es que haya mayor compactación, pero cuando el aislamiento social interfiere, la condensación de la cromatina se reduce. En consecuencia, los oligodendrocitos producen menos mielina en un proceso reversible, ya que tras un nuevo periodo de integración social de los animales que fueron aislados la producción de mielina de sus cerebros se normalizó.

Esto sugiere que la intervención ambiental es suficiente para revertir las consecuencias negativas del aislamiento social adulto. En estudios previos sobre los efectos del aislamiento social en el cerebro ya se había demostrado que la exclusión social ocasiona transformaciones cerebrales que provocan incapacidad de decisión y una disminución de la capacidad de aprendizaje y fallos en la capacidad de autocontrol.

Los biólogos creen que las emociones humanas evolucionaron porque ayudaron a la cooperación entre nuestros primeros ancestros, los cuales se beneficiaban de vivir en grupos. Su función principal es social y si no existe un intermediario que nos ayude a saber si nuestros sentimientos de miedo, ira, ansiedad y tristeza son apropiados, en poco tiempo las emociones distorsionan la identidad, alteran la percepción o nos vuelven profundamente irracionales.

¿Qué podemos aprender de esto? Lo obvio es que, como regla general, somos considerablemente inferiores cuando nos separan de los demás.

El aislamiento social y un entorno desprovisto de estímulos afectan el desarrollo de las células aisladoras del cerebro. De hecho, parece que hay un período distintivo en el que las experiencias sociales contribuyen a la maduración apropiada de estas células.

Comparados con ratones que fueron criados con compañeros de juego y un abastecimiento rotativo de juguetes, los individuos aislados experimentaron cambios en la función cerebral que no pudieron ser revertidos, reubicándolos luego en un entorno más social y estimulante.

Tal como dice el escritor Thomas Carlyle, el aislamiento suele ser "la desdicha total", y quién dude que compartir es crecer, conocer es aprender y aislarse es perder, es porque tiene arraigado creencias falsas que desechan el valor de la colaboración y de la innovación para crear y construir.

La inclusión es una expresión corriente que se refiere a la participación en los diferentes círculos de los que se forma parte, ya sea la familia, la escuela, la universidad, el entorno laboral o el barrio en el que se vive.

Tanto la exclusión o la inclusión se ha ido convirtiendo en uno de los fundamentos de las políticas sociales, ya que la persona con aislamiento social, bien sea debido a su situación económica, su género, religión, raza, problemas de salud o nivel de formación, no está en las mismas condiciones que los demás miembros de la sociedad para obtener los mismos beneficios sociales. A esta discriminación hay que añadirle ahora un nuevo elemento: el déficit neuronal que padecen estas personas, que las hacen más débiles y menos inteligentes para tomar decisiones que afectan a sus vidas.

Sin embargo, también a partir de eso, es posible valorar una faceta positiva al severo problema: es posible conectarse y encontrar consuelo más allá de uno mismo, incluso cuando se está solo.

Ser mentalmente fuertes y estar preparados ayuda, pero no es correcto subestimar el poder de la imaginación para derrumbar muros de prisión, penetrar cuevas heladas o crear compañeros de viaje y transformarlos en acompañantes.

Fuente: DR. LUIS M. LABATH

Algunas de las tendencias actuales que vale la pena investigar a detalle

Algunas de las tendencias actuales que vale la pena investigar a detalle, saber cómo impactan en tu categoría y analizar si existen oportunidades en éstas para tus productos son:

Sociedad de cabellos grises


La expectativa de vida ya rebasa los 80 años tanto para hombres como para mujeres, esto implica que cada año se suman millones de adultos mayores a la población senil. Sin duda se abren nuevas oportunidades de negocios alrededor de la calidad de vida para estas personas pero también nuevos retos en cuanto a salud, relaciones familiares, servicios especiales y espacios laborales apropiados para ellos. Si a esto le sumamos que el promedio de edad para la jubilación es de 62-65 años tenemos un porcentaje de la población, creciendo constantemente, que tendrá pocos espacios de acción profesional, pero aún con muchas fuerzas y energías para seguir produciendo y, claro, consumiendo.

Mega conectados

La tecnología, el internet, las redes sociales, los videojuegos y la globalización han ocasionado una explosión en la cantidad de relaciones con otros seres humanos que establecemos en nuestra vida. Volvemos a relacionarnos con los amigos de primaria y secundaria, jugamos, estudiamos y trabajamos colaborativamente con personas en otros países y tenemos acceso a pensamientos, filosofías y fanatismos de individuos en los lugares más recónditos del planeta. Hoy nuestra capacidad de acercarnos a una persona que buscamos ya no es de Seis Grados, sino de seis clicks. Hoy, una gran población vive un nuevo instinto o reacción automática de revisar su celular cada 2 minutos. Comenzamos a consumir más publicidad que nunca por la web. Si antes se decía sarcásticamente “si lo dice la tele debe de ser verdad” hoy muchos piensan “si está en mi facebook o twitter es verdad”. Cuando no sabemos algo lo consultamos en un parpadeo en la web, ya no hay nada que podamos decir “no sé y no sé dónde consultarlo”. Las personas escriben su biografía en la web y se han convertido en productores cotidianos de piezas que pueden ver millones de personas.

Andy Warhol pudo leer una tendencia 30 años antes de que sucediera. “En el futuro todos tendrán 15 minutos de fama mundial”, dijo en los 70s el artista Pop; para ser innovadores y para identificar oportunidades de nuevos productos y servicios todos debemos tener la capacidad de Warhol.

Vida Rápida/ Vida Lenta

Toda tendencia provoca una contra-tendencia, la tendencia que arrancó hace unos 20 años de una vida acelerada, llena de actividades, con urbes saturadas y una hiper-competencia que te obliga a correr y pelear por oportunidades y espacios, simplemente por sobrevivir y ser mejor, ha originado la tendencia opuesta del “Slow Down”, un movimiento que argumenta que la vida se tiene que vivir despacio, que comer lento es más saludable (hoy tenemos un slow food antítesis del fast food), que disfrutar sensorialmente las cosas a tu paso es disfrutar la vida y que el acelere es más para aquellos que no pueden darse el lujo de hacer pausas y descansar, relajarse y disfrutar. Hay quienes se suben a una tendencia un día y al otro se bajan de ésta y se suben a su

contra-parte, hoy comes arriba del auto entre una reunión y otra; y al otro día mandas todo a volar y te quedas jugando por horas con tu hija en el parque por horas sin que el mundo te importe.

Empoderamiento

A donde quiera que vayas hay un libro, un audio o un consejo de alguien sobre superación personal. Reconocidos autores, gurúes y conferencistas, ofrecen pláticas ante miles de personas y seguidores, You Tube también está inundado de material que busca impulsar al YO que llevamos dentro, la confianza, la autoestima. Con el individualismo, que promueve más un desarrollo personal liderado por ti mismo y no bajo estructuras verticales religiosas, sociales o políticas, surge esta tendencia del auto-empoderamiento que promueve la lucha individual por la superación. Esta tendencia impacta a las personas en todos los aspectos de la vida, el “Sí se puede” se popularizó y no hay quien no la diga y la viva . El “Yes we can” le ayudó a Obama en su triunfo. Cientos de disciplinas, terapias, técnicas y metodologías que promueven la sanación emocional y el potencial humano se inician mes a mes; sobran las citas en las redes sociales para promoverlas y recordarlas.

Lujo para todos

El lujo es algo pre-histórico, ya los cazadores y viejos sabios.

En las tribus nómadas utilizaban elementos para diferenciarse de otros; el lujo es algo inherente al ser humano, le ayuda a lanzar señales de experiencia, dominación, fuerza, juventud y hasta de capacidades genéticas de reproducción.

Luis XIV popularizó el lujo o creó el marketing del lujo, promoviendo su estilo de vida a lo largo y ancho de Europa, contagiando el deseo de la perfección, el detalle artístico y la opulencia. Y a pesar de que el lujo ha existido toda la vida, fue alrededor de los 90s en que las marcas de lujo decidieron llegar a mercados más masivos y comenzaron a ofrecer productos accesibles para la clase media, hoy toda mujer de la clase media tiene al menos una bolsa o unos zapatos producidos por alguna marca de lujo, y todo hombre de la clase media tiene una chamarra o prenda de vestir de marca de lujo. Se calcula que una de cada 2 mujeres japonesas tiene una bolsa de marcas premium como Chanel, Louis Vuitton o Longchamp. La gente ahorra moviéndose en transporte público al trabajo para a fin de mes poderse comprar una corbata o mascada fina. Inconscientemente el lujo llena carencias emocionales que otras tendencias y condiciones actuales generan en nuestra mente, las marcas de lujo no crean la demanda, simplemente aprovechan que el público las haya convertido en herramientas anti-estrés, pro-juventud, relajantes y estimulantes. Como acostumbro decir en mis conferencias “dime de qué carece tu cliente (consciente e inconscientemente) y te diré en qué necesitas innovar”.

Global

Aún cuando hay una globalización exponencial en todo lo que vivimos, existe una ferviente tendencia a recuperar lo local, las tradiciones, sobre todo de los puntos geográficos con historia única. Estamos rescatando la comida local, las lenguas tradicionales se protegen cada vez más, las artesanías, los mitos, los rituales. La globalización ha originado el surgimiento del nicho de mercado de los “cosmócratas”, un grupo de personas con capacidades de viajar por todo el mundo, disfrutar elementos locales e incorporarlos a su vida.

En la campaña de HSBC podemos ver un claro ejemplo de cómo aprovechar la globalización.

La lucha mundial por atraer turistas, por representar una fuente de ingresos (y trabajo) fuerte, ha motivado a muchas ciudades y regiones a rescatar lo que los hace únicos para mostrar una fachada turística atractiva a los ojos de los turistas.

Es interesante ver cómo se vive esta mezcla de lo Global en tantas ciudades del mundo, en donde grandes marcas globales de ropa como las de Inditex (Zara, Oysho, Bershka, Pull & Bear o Massimo Dutti) o las del grupo LVMH (Louis Vuitton, Mët, Henessy) se han colocado en edificios y calles históricas, los turistas admiran las fachadas de los edificios, escuchan en un audio su historia y entran a la tienda a comprar una bolsa de marca hecha en Taiwán.

Hoy, los adolescentes del mundo entero visten Abercrombie & Fitch, Aeropostale y American Eagle, siguen a One Direction y Miley Cirus, y se han convertido en fanáticos del Manchester o el Barcelona, pero cuando su equipo local juega, van al estadio, se comen una botana típica de la región y la acompañan con una cerveza de tradición local.

Fantasía

Queremos soñar, queremos dejar volar nuestra imaginación y construir paisajes e historias de fantasías, todos llevamos a un Walt Disney en potencia en nuestro interior. Y aún cuando la fantasía no es nada nuevo, en los últimos años, y gracias a la televisión y a las casas editoriales, han proliferado historias de fantasía que impactan en cada territorio de nuestra vida. Harry Potter, El Señor de los Anillos, El Hobbit, las caricaturas hechas películas y los súper héroes son claros ejemplos de esta tendencia. Incluso hoteles y restaurantes hoy adoptan esta tendencia e integran elementos de fantasía e irrealidad en sus diseños. Es común ver tribus urbanas como los Otakus andar por las calles representando a personajes de comics japoneses. Second Life (hoy extinto) promovió y facilitó por varios años esta forma de vida en la que sus participantes creaban un avatar y construían una vida entera dentro del mundo virtual; lo mismo sucede hoy en los video-juegos en línea en donde muchos pasan horas y horas viviendo vidas de fantasía.

Conocimiento para todos

Hoy existe más conocimiento en internet que en las escuelas.

El conocimiento está disponible para todos. Khan Academy es un claro ejemplo, cientos de miles de clases puestas en línea. Lo mismo han hecho las grandes universidades del mundo, están liberando sus clases para que cualquiera las pueda tomar desde su computadora. Sitios como Vimeo, SlideShare o Ted permiten que cualquier persona postee información valiosa para los demás. Los gobiernos de los países establecen políticas para promover el conocimiento, darlo a conocer, transparentarlo; los medios por su parte se multiplican, algunos migran a la web y lo que antes eran unas cuantas páginas de información escrita ahora son decenas de páginas web con animaciones y videos interconectadas con cientos de otros sitios.

En los 90s, el Profesor James Appleberry, Presidente de la Asociación Estadounidense de Colegios y Universidades, dijo en uno de sus discursos que el conocimiento se encontraba en expansión brutal y que se estimaba que, en esas épocas, éste se duplicaba cada 5 años, pero que para el año 2020 el conocimiento se estaría duplicando cada 73 días.

Haciendo cálculos a partir de estos datos, al día de hoy el conocimiento existente en el mundo se duplica aproximadamente cada 2 años. Sí, es todo un triunfo para la humanidad, pero un gran reto para cada individuo.

Para unos esto podría implicar un estado de sobre-información, que podría provocar en muchos una parálisis por análisis; para otros, implica grandes oportunidades de desarrollo individual y colectivo, competencia y superación de la especie humana. Ahora el reto está en el saber aprovecharlo, saber generar ideas para llevarlo a la práctica, para ejecutarlo, pero el conocimiento está allí.

Vida fuera de casa

Al menos antes las mujeres y los hijos pasaban más tiempo dentro de casa, hoy la vida de todos transcurre mucho más fuera de casa. Antes las personas desayunaban, comían y cenaban dentro de casa, hoy si acaso harán una comida dentro de ésta. La vida transcurre en su mayoría en las calles, en espacios públicos, en las oficinas, en las escuelas, centros comerciales, en clubes. La tecnología ha contribuido mucho a promover esta vida fuera de casa, es fácil vivir afuera pues hasta cierto punto te mantienes “comunicado” con todos desde tu celular. Sin embargo, también se ha producido una gran desintegración familiar, una explosión en el consumo de drogas, poca supervisión sobre los hijos, un exceso de libertad; muchos dirían que los valores y las tradiciones familiares se han perdido pues la educación se recibe en la calle y ya no en la casa.

La sobre población de las urbes ha provocado desarrollos habitacionales verticales con departamentos cada vez más pequeños y al mismo tiempo las casas en la periferia se distancian más, lo que ha provocado menos espacios al interior de las casas y más necesidad de buscar espacios externos para satisfacer nuestros deseos de entretenimiento, descanso, alimentación y hasta convivencia.

Poder femenino

Las mujeres controlan el 85% de todo el gasto del mundo.

Antes tenían control del recurso que el hombre les daba para administrar, pero hoy a eso se le suman los recursos que ella misma genera. Helen Fisher, estudiosa de la biología del amor, afirma que en realidad la sociedad está volviendo a lo que era hace miles de años en que la mujer tenía un gran poder social y controlaba prácticamente todos los recursos de la familia, ya que el hombre se la pasaba o cazando o peleando. Hoy, en Estados Unidos, ya hay más mujeres obteniendo grados profesionales que los hombres y pronto, seguramente, el sueldo de las mujeres igualará y hasta será mayor que el de los hombres. El poder de las mujeres actualmente es brutal, han conquistado terrenos políticos y financieros en las más altas esferas del poder, terrenos que antes sólo se ocupaban por hombres. Janet Yellen recientemente fue nombrada Presidenta de la Reserva Federal de los EEUU, convirtiéndose en la primera presidente mujer en la historia de 100 años de la FED. Más de 20 naciones han tenido en al menos dos periodos a una mujer como líder; y de los 10 países más poblados del mundo cinco han tenido como líder a una mujer en al menos una ocasión.

Adolescencia precoz

Los niños y niñas alcanzan la adolescencia hoy mucho más rápido que antes. Muchos le echan la culpa a la televisión, otros a las hormonas que se le inyectan a los alimentos y otros a la fuerte influencia de las empresas para promover el consumo desde muy niños de productos que antes sólo consumían los adolescentes y jóvenes. Lo cierto es que el niño hoy toma decisiones sobre el qué comer, qué vestir y a dónde ir a pasear. Antes las familias eran más autocráticas, por ende se mantenía el periodo de la infancia (niños sin poder de decisión) mucho más tiempo, hoy que los niños ya tienen poder de toma decisión desde tempranas edades (según muchos para desgracia de la sociedad), éstos se convierten en adolescentes muy rápido, con gustos y preferencias individuales, incluso con recursos económicos propios. Las marcas de productos les hablan ya a los niños directamente, no a través de los padres como antes. Los niños y adolescentes, aún cuando en teoría no podrían tener páginas de facebook lo hacen (con edad falsa) y lo paradójico de todo es que los anunciantes sí detectan que son niños y los targetean con anuncios.

Salud Holística

Existe una proliferación de métodos, terapias y productos curativos basados en filosofías y tradiciones milenarias, tanto de origen asiático como pre-hispánico. Hoy las personas combinan, en casi todo tratamiento de enfermedad, algo de origen químico o farmacéutico con algo de origen natural espiritual. Está de moda el Yoga, la meditación, el Reiki, y decenas de técnicas antiguas, incluso algunas de éstas se practican en escuelas o dentro de las empresas.

Las personas están rescatando sabiduría oriental, maya o apache porque dudan de lo moderno. Las empresas de tés comienzan a rescatar recetas antiguas para conectar con los consumidores más exigentes, conocedores y modernos.

Ésta es sólo una muestra representativa de las tendencias que hoy existen en el mundo y que están siendo consideradas por las empresas para identificar áreas de oportunidad para innovar y planear el lanzamiento de productos servicios. Lo más importante es que tú investigues qué tendencias son las que más impactarán o modificarán las dinámicas de percepción, acceso, compra, uso y consumo de tu categoría de producto y las monitorees de manera permanente.

La fundación BMW Guggenheim Lab llevó a cabo un amplio estudio sobre las tendencias urbanas e identificó 100 de ellas. Puedes conocerlas en:

www.bmwguggenheimlab.org.

FUENTE: Home Runs de Innovación — Ricardo Perret